基本情况

　　“12366”是国家税务总局确定的，经有关部门批准，面向社会公开受理纳税人涉税服务需求的热线电话号码，它的开通是国家税务总局规范纳税服务方式，提高纳税服务效率的重要举措。

　　我省12366纳税服务热线目前主要通过全面构筑呼叫平台、语音导航、人工服务等方式完成纳税人电话税收政策法规咨询、办税指南服务、投诉接收与处理等业务。

　　我省12366纳税服务热线开通以来，受理了大量的纳税咨询和涉税举报电话，已成为纳税人与税务机关沟通的重要桥梁和纽带。它的开通不但使纳税人可以全天候、无限制地了解国家税收政策等规定，同时，进一步提高了税收征管质量和效率，进一步规范了税收执法与服务行为，在健全税务机关监督制约机制，加强作风建设，提高依法行政水平，树立良好形象等方面均发挥着重要的积极作用。

　　热线资费

　　纳税人通过12366纳税服务热线所获取的涉税服务为免费服务，纳税人在拨打本地“12366”获取服务时，只需向通信公司支付市话通讯费用。

　　标识释义

　　1.“12366”作为标识的设计主题。象征着一年12个月366天，全程为纳税人服务。

　　2.“6”字与“水滴”的结合，象征人人纳税，滴水汇成江河，造福社会。

　　3.“6”字与“电话”结合，用“6”字形象化为电话听筒，体现热线电话的概念和服务方式。

　　4.弧线，把“热线”形象化。红色象征社会大众纳税的热情。