为进一步优化税收营商环境，营造和谐团结的工作氛围，道里区税务局在全局范围内首创开展“多说一句话”主题活动，并将其作为优化纳税服务、促进文化建设的长效机制。

　　活动初期，制作了宣传展板，引导全局干部职工与纳税人换位思考，耐心沟通，提升纳税人对税务部门的信任度、满意度和获得感。弘扬积极协调、密切配合、精诚团结的工作氛围，形成横向协同、纵向联动的新格局，进一步提高工作效率。

　　各部门根据工作实际，通过倡议书、承诺书、张贴活动标语口号、电脑屏幕贴、电脑屏幕保护等形式，营造了“多说一句话”主题活动的良好氛围。

　　特别是在6月28日，区局组织开展了“多说一句话”分享会活动。活动邀请省营商环境建设监督局讲师，以优化营商环境视角，就危机管理与沟通技巧和税务干部进行了交流分享。分享会介绍了当前互联网时代下的舆情特点，分析了诱发涉税舆情危机事件的原因，将危机事件发生的潜伏期、发生期、善后期、复建期四个阶段进行了一一说明，以真实涉税舆情事件处理案例，深入浅出地讲解了舆情预防措施、处理原则和应对策略。同时，重点介绍了沟通的有效性，说明了信息传递中表达与接收的不对称性，通过分析沟通时面部表情、语气语调、肢体语言、心理情绪对沟通效果的影响，凸显出“多说一句话”在纳税服务和内部沟通中的重要意义。

　　通过此次分享会，使干部对“多说一句话”的主题和内涵有了更加深刻的理解和认识。结合各自的工作感悟，实时提醒自己在日常工作中将“多说一句话”作为纳税服务和待人接物的习惯。用服务的心、共情的心，筑牢征纳双方良性沟通的桥梁；用合作的心、分享的心，营造出和谐团结的工作氛围；用尊重的心、理解的心促进税收营商环境的提质升级，让“多说一句话”成为独具道里特色的税务文化。