孙吴县税务局秉承“减轻办税负担，提升服务质效，释放改革红利”的服务理念，开展优化营商环境工作，强化税收征管效能，全面实现办税“减负”，为服务“提效”。

这个局深化简政放权，精简涉税资料，严格按照上级下发的“最多跑一次”清单、全程网上办等制度，采取“承诺制”容缺注销、“套餐式”服务等方式，减轻纳税人负担，提高办税效率。全面推进“六零”服务承诺窗口创建工作，规范税务人员行为，通过“夜校”培训，提高业务素质，为纳税人提供预约、延时、上门服务，营造和谐的征纳环境。鼓励和培养纳税人网上办税，在导税区配备专门导税员，进行一对一辅导，实施多元办税错峰等举措。开展便民春风行动，通过“大调研、大走访、大座谈”等形式广泛宣传减税降费等政策，并结合税收宣传月，积极开展税务接待日活动和“一把手走流程”活动，严格执行首问责任制、一次性告知制、领导值班等制度，使情况在一线掌握、问题在一线