2019年，牡丹江市西安区税务局深入贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》和《牡丹江市政府办公室关于进一步加强全市政务公开工作的实施意见》，以平台公开建设为载体，大力推进税务行政权力、税收政策法规、税收征管执法、纳税服务和自身建设公开，加强信息发布、解读和回应，不断提高政府信息公开的规范性和实效性。

一、总体情况

2019年，牡丹江市西安区税务局紧紧围绕上级部门的重大决策部署和纳税人关注关切热点，根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》和《牡丹江市政府办公室关于进一步加强全市政务公开工作的实施意见》，不断丰富政府信息公开的形式和内容，拓展政府信息公开的深度与广度。

（一）注重组织领导，完善工作制度。西安区税务局党委高度重视政务公开工作，成立了政务公开工作领导小组，确定了由办公室负责组织领导政务公开工作，由相关部门配合对外宣传的实施工作，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局；督促局内各部门根据责任分工，将所需在外网网站公开内容上报办公室，由办公室统一进行对外发布；完善区局政务公开管理工作制度，确保政务公开工作规范严谨。

（二）加强平台建设，拓宽公开渠道。一是对更新改版后的外网网站板块填充，填充内容包括“机构职能、领导简介、联系方式、通知公告、工作动态、政府信息公开规定、政府信息公开指南、依申请公开、基层政务公开标准目录”共9个内容；二是加强实体办税服务厅标准化建设，全部制作了公告板和LED显示屏及时发布政策和解读；三是通过减税降费政策咨询服务专线号码、微信群等，使减税降费政策红利落实落细。

（三）持续加大主动公开力度。一是做好税务行政执法信息公开。推进行政权力责任公开，通过区局外网网站公开了权责清单、增值税防伪税控系统最高开票限额事项、行政处罚结果、非正常户认定公告、欠税公告、个体工商户定额公示、委托代征公告；通过办税服务厅电子屏幕、公示栏等多种渠道公示了2018年度纳税信用A级名单，扩大影响力；做好热点和临时性信息发布和公告，对于个人所得税热点问题、扣缴客户端常见问题、征管系统暂停服务、优化注销程序及时公告纳税人；积极开展第28个税收宣传月活动，采取“请进来”和“走出去”方式，围绕“落实减税降费，促进经济高质量发展”宣传主题，开展纳税人大走访、纳税人座谈会、税收接待日活动。

（四）主动回应关切，积极参与互动。一是做好市长热线的答复工作，2019年接到市长热线全部进行了耐心的解答回应；二是做好局长信箱的来信受理工作，来信全部按照规程在时限内进行了受理；三是做好12366服务平台热线投诉的解答工作，按照及时接收、马上转办、按时办结原则，处理各类举报投诉事项；四是加强纳税人学堂建设，为不同行业纳税人提供有针对性的辅导培训。

（五）规范公开内容，强化监督考核。进一步规范公开信息发布流程，落实好“公开为常态，不公开为例外”的工作要求。将政务公开工作纳入区局绩效考核指标，对区局各部门通过量化计分和扣分方式进行考评，保障了公开实效；依法依规做好保密审查，全年未发生因政府信息公开而导致的失、泄密事件，也未造成负面舆情。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、主要问题和改进措施

2019年，本局政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但与社会公众的需求相比还有一定差距，主要表现在一方面，政务公开数量、事项逐年增多，但部分干部对个别工作事项及内容是否公开或在公开与不公开上还存在标准尺度难以把握的工作难点；另一方面，公开渠道的多样性、信息获取的便捷性有待进一步完善，依申请公开工作处理流程有待进一步规范。

2020年，本局将认真落实《条例》、《规定》，紧紧围绕税收中心工作和本单位行政工作的总体要求，充分利用好门户网站这个平台，以门户网站为税务信息公开主要载体，加大税务信息公开、加强政策宣传，立足于服务纳税人，在办实事、见实效上下功夫，全面夯实工作基础，完善制度机制，积极推进政府信息公开工作的科学、长效管理，不断提升区局政府信息公开工作能力和水平，保障申请人合法权益。

六、主其他需要报告的事项

无其他需要报告事项