一份特殊的新年礼物

“北风其凉，雨雪其雱。”今天上午，几位纳税人迎着凛冽的寒风来到肇源县税务局，将一面镌刻“办事廉洁高效 服务热情周到”的锦旗递交至税务干部手中，以此感谢我局第一税务分局一直以来的高效贴心服务。元旦前夕，这份特殊的礼物让县局机关大楼温情四溢。

一直以来，肇源县税务局始终以提升纳税人满意度和获得感为目标，举全局之力，集全局之智，持续优化各类纳税服务举措、全面落实各项减税降费政策、不断加强干部队伍建设，构建清亲和谐的征纳关系，耕耘服务赢得纳税人口碑。

“水深则鱼悦，城强则贾兴。”

县局以优化税收营商环境为出发点，不断创新纳税服务方式，持续开展“便民办税春风行动”，严格落实“最多跑一次”、领导值班制、首问责任制、预约服务制、延时服务制、限时服务制等举措，今年以来，为纳税人提供延时服务100余次。着力推广使用电子税务局，强化导税管理，推行全程网上办服务模式，让纳税人足不出户，真正实现了“办税不求人”。

“减税降费，给纳税人饱满的获得感”

今年以来，肇源县税务局将减税降费作为县局一号工程，全体干部全力以赴落实减税降费，千言万语宣传减税新政，千方百计落实退税到户，累计组织纳税人集中培训5轮次，面对面培训户数达3250户次，通过微信群、短信、纳税人学堂推送宣传内容3万余条，发放减税降费问卷1326份，减税降费政策宣传辅导覆盖面达100%。全局累计加班时长近3500小时，向纳税人拨打电话2.3万次、核实数据万余条，确保完成追溯退税、落实新政等工作，以最快的速度、最高的质量，切实把减税降费的红包送到纳税人手中。

“兵马未动，粮草先行”

给别人一碗水，自己必须有一桶水。为更好的为纳税人、缴费人答疑解难，提升服务质效，今年以来，县局，制定《肇源县税务局2019“岗位大练兵，业务大比拼”活动方案》，结合“岗位大练兵、业务大比武”等活动，采取岗位结合实际工作，积极发挥兼职教师、业务骨干的作用，坚持学政策、学业务、学规范。同时，“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，针对业务股室、各分局（所）及办税服务厅窗口人员，开展《纳税服务规范》(3.0版)等内容的培训，在持续优化营商环境的基础上，扩展维度，打造肇源纳税服务新品牌。

认可和肯定是一点一滴积累起来的，是前台窗口每一次的微笑服务、细心耐心的指导，是税务干部每一次深入企业讲解政策、排忧解难，树立的服务标杆。特地送来的锦旗，意味着纳税人对税务工作的肯定，更意味着一份责任、一份鼓励和鞭策，肇源县税务局将继续提升服务质效，以更优质、高效、便捷的服务赢得纳税人的获得感和满意度。