2020年9月29日，大庆市汇合石油科技有限公司的会计刘女士将绣着“高效办公鼎力助，情系企业暖人心”字样的锦旗送到大庆市税务局办税中心（以下简称“办税中心”）。

刘女士是办税中心的“常客”。“每次来办业务都能感受到窗口人员的热情及高效！”刘女士告诉记者，她印象最深刻的一次是2月征期即将结束时，让胡路区税务局联系刘女士告知其账户冻结，让其尽快缴纳税款，当时已临近下班时间，刘女士焦急地来到办税中心，阐明原委后，工作人员通过银行卡划款的方式为其成功缴纳了税款，避免了刘女士代理的公司由于延期纳税而影响纳税信用等级评定。

“办税中心的服务从纳税人角度出发，想着怎么帮纳税人省时省力，特别贴心。”刘女士告诉记者，有一次，她拿着三页新增的代理企业信息，由于实名办税的要求，需要变更手机号信息，办税中心为她提供了“批量留置服务”，使她能够节省大量时间办理其他业务。

记者了解到，为统筹推进疫情防控和经济社会发展，进一步优化税收营商环境，办税中心不断创新服务举措，提升便利化程度，在从严从实做好疫情防控的基础上，大力推行188项“非接触式”办税服务清单，推出发票“网上申请，免费配送”服务，积极打造“不动产联办”和“企业开办六十小联办”模式，启动“便民办税直通车”提供上门服务，应急服务等定制服务，借助多种宣传途径落实税收优惠政策，助力企业复工复产。与此同时，在预约服务、延时服务的基础上，还推出了批量服务，留置托管服务，极大地缩短了纳税人的等待时间，助力实现纳税人最多跑一次，将便民春风吹进每一户企业。

今年疫情发生以来，办税中心大力拓展“非接触式办税”，倡导纳税人体验“网上办、掌上办、自助办、窗口办”四位一体的多元化办税新模式。通过拓展“非接触式”办税缴费，约有95%以上的业务实现网上办理，其中，申报纳税业务网上办理率达99%。本报记者王玲玲