自疫情防控工作开展以来，桃山区税务局坚决落实总局“四力”要求，充分利用“小鱼易连”网络直播平台，将以往的线下培训模式转变为线上直播录播，力保疫情期间宣传辅导不断档、提质效。确保纳税人应知尽知，准确理解和充分享受优惠政策，让纳税人更快、更好地享受减税降费红利，方便、快捷、高效的宣传方式得到纳税人、缴费人的一致好评。

--创新载体，线上培训省心省力

疫情发生以来，为切实落实税收优惠政策，将税收优惠政策送达纳税人和缴费人手中，桃山区税务局借助相关软件公司技术，加入“小鱼易连”网络平台运用。该平台同时具备视频培训、会议、直播录播等功能，直播结束后，更能通过回放方式再次观看视频，一时理解不了的内容也可以多听几遍慢慢消化，可以实现随时随地了解最新政策、掌握办税流程，极大节约了纳税人的学习时间和成本，真正做到“解难题零距离零时差”。为了让广大纳税人、缴费人知情并参加直播辅导，提高宣传辅导覆盖面，区局发出《致纳税人一封信》，告知纳税人加入区局“小鱼易连”网络平台的方式方法，提醒纳税人上线参加直播和回看学习。纳税人观看直播后，对桃山区税务局“直播+税务”方式表示相当赞赏，让纳税人多走网路，少跑马路，使纳税人获得了高效优质的政策培训服务。通过广泛宣传，今年二月份共注册纳税人1944人，占企业纳税户90%。

桃山区税务局主要负责人表示，“小鱼易连”直播培训可以在平台进行回放，企业及纳税人可以反复观看。今后，桃山区税务局将继续打造“桃山税务云课堂”，让纳税人多渠道参与政策辅导培训，感受优质高效的纳税服务全新体验。

--聚焦需求，精准助力复工复产

疫情期间，桃山区税务局利用“小鱼易连”网络直播平台共举办了5期疫情防控税收优惠政策和“非接触式”办税操作方法培训，涵盖所有税收优惠政策和网上办税方式，同时对延期申报网上办税流程进行培训。今年是个税汇缴首年，为了及时准确引导纳税人和扣缴义务人使用自然人电子税务局等渠道办好个税年度汇算，桃山区局就新个人所得税法政策要点、年度汇算依据及意义、具体内容和办理流程等内容进行两次网络直播培训，指导纳税人正确高效完成个税汇算申报。

为能更加清楚了解到纳税人、缴费人的培训辅导需求，桃山区税务局借助走访调研、问计问需等活动，多渠道征集纳税人、缴费人的意见建议，根据收集到的相关需求精心筹备下一次网络直播课堂内容。

大商新玛特有限公司财务负责人孙丽平表示：“疫情发生后，我们财务人员通过网络直播课堂及时掌握了各项税收优惠政策和电子数据的‘非接触式’办税流程。国家的好政策税务部门的好服务，让我们企业在疫情面前增添了底气，充满了信心”。

为网络直播课堂点赞的还有宏伟家政董事长李莉芬女士，她表示：“受疫情影响，上半年经营收入下降严重，心情一直很压抑，直到看到桃山区税务局网络直播课堂，才了解到疫情期间，国家出台了增值税和基本养老保险费优惠政策，为此公司享受了200万元的优惠政策。桃山区税务局线上网络直播课堂不仅方便，更是为企业复工复产带来了真金白银的助力”。

--精准辅导，直播答疑用心用情

疫情期间，桃山区税务局6次网络直播课堂，共有上万余人次观看。除了网络直播培训外，就税费优惠政策和个税汇算举办了两次网络税企互动答疑，共为50位纳税人解答了问题。实现了精准对接、精准服务、精准助力，为纳税人带来看得见、听得懂、能互动的线上业务培训。

办税人员丰利资产评估公司会计王雪莲说：“对于我们企业来说，这种网络直播培训的方式太好了，足不出户就能详细了解到相关优惠政策，还能反复回看，避免了我们办税人员由于理解错误出现多缴税或漏缴税的问题，希望税务部门多多开展这样的线上培训”。

“小鱼易连”网络直播课堂针对性强、时间灵活，目前已成为纳税人及时、便捷了解相关政策的有效途径。今后，桃山区税务局将继续以“小鱼易连”网络直播课堂为载体，与纳税人、缴费人实现在线互动，让线上倾听更有效、线上倾听更有感、线上推送更有力。积极及时宣传各类税费优惠政策和涉税业务办税指南，解答纳税人实际疑难问题，让税费优惠政策及时精准落地，为打造高效便捷的营商环境和重商亲商的社会环境贡献税务力量。