新华网哈尔滨10月22日电（记者马晓成）近一段时期以来，富裕县税务局进一步推进“非接触式”办税缴费服务常态化，畅通多种办税渠道，进一步方便纳税人、缴费人。

富裕县税务局通过网格员对辖区内纳税人情况进行摸底，对纳税个体分类建立微信群，实施个性化服务和管理。充分利用电话、短信、微信群等方式与纳税人沟通，让纳税人足不出户就可以办理税费业务，降低办税缴费成本。

微信群建立后，富裕县税务局还在线上开展纳税缴费辅导工作。通过制作学习视频或课件，方便纳税人及时学习，并对纳税个体进行统一辅导，宣传税收政策及注意事项。

富裕县税务局还抽选业务骨干，轮值紧盯微信群，对纳税人在群内提出的各种涉税问题提供快捷准确的服务，尤其是有关电子税务局操作的业务，可通过截图或视频时间向税务机关求助，节省纳税人时间。通过微信群了解纳税人痛点，解决纳税人反映的问题。

今年以来，富裕县税务局已建立纳税人和缴费人服务管理微信群37个，共有近4600名纳税人和缴费人加入微信群，推送减税降费优惠政策530余条，解答纳税人和缴费人提出的问题2900次。富裕县税务局涉税服务微信群的建立，不仅创新了线上宣传方式，提供了远程辅导，也进一步提升了“非接触式”办税缴费服务质量，提升了纳税人的满意度和获得感。（完）