为保障疫情期间各项税费业务正常办理，满足纳税人的各类涉税咨询服务，市局以“网上办税为主，线下预约办税兜底”为原则，依托微信公众号、外部门户网站、纳税学堂服务群等平台，积极开展线上政策宣传工作，确保疫情期间宣传辅导全面到位，纳税服务“温度”不降。

一是网上办税宣传到位。依托“伊春税务”微信公众号和外部门户网站广泛宣传电子税务局、个人所得税手机端操作流程，引导纳税人通过网络完成“非接触式”办税。同时，公示全系统办税服务厅预约咨询热线，及时为纳税人提供远程协助、预约办税和线上咨询服务。二是涉税问题解决到位。进一步优化热线解答、多媒体咨询服务，实时定期汇总防疫期间纳税人咨询的热点问题，围绕延期申报、优惠政策享受、网上办税流程、发票开具、发票邮寄等方面，制作《关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间若干热点问题解答》多媒体手册并广泛宣传，及时解决纳税人网上办税难点。三是优惠政策辅导到位。及时发布防疫期间办税服务提醒和相关优惠政策文件，线上对企业提出的税务问题进行一对一的专业解答，帮助企业充分享受各项税收优惠政策，及时顺利办理各项税务事项，支持企业正常运作，抗击疫情，共渡难关。