为全面落实总局关于疫情防控工作“非接触式办税要添力”的要求，扩大非接触式办税缴费覆盖面，让纳税人“多跑网路，少走马路”，减少纳税人和税务人员的办税风险。亚布力滑雪旅游度假区税务局借助“领导走流程”有利时机，针对纳税人反映无法通过“税e邮”领取发票这一问题，进行流程测试，及时查找并解决存在的问题，取得了较好效果。

针对纳税人反映的问题，组织人员进行了现场测试。在测试中发现纳税人在电子税务局进行网上申领时，选择“税e邮”领取后，取票大厅一直为度假区局办税服务厅，票务中心看不到此条发票申领信息，发票邮寄无法实现。

针对这一问题，局主要领导及时召集第一分局、征收管理科、税源管理科等业务部门进行研究。第一分局从网上发起发票申领、票务中心审批、配送中心邮寄等环节，逐步进行排查，并及时与票务中心进行沟通联络。通过反复验证，确认产生问题的原因并非是纳税人申领错误所导致，极有可能是由于系统配置出现问题，导致发票配送中心看不到纳税人发票申领信息，无法进行审批邮寄。

为此，由征管科人员与市局征科处取得联系，确认电子税务局配置是否符合要求；由第一分局与市局纳服处取得联系，并通过纳服处与兴税印务发票配送中心、工大软件中心等相关部门进行沟通，共同分析查找可能出现问题的环节。经过多方努力，最终发现问题是由于我局是省直管局，配置上与其他区县局不同，且电子税务局信息不匹配所造成的。针对查出问题，工大软件业务部门对流程配置重新进行了修改维护，并于4月14日组织纳税人通过电子税务局网页Web端成功完成第一笔电子税务局申请网上邮寄发票业务。4月17日，工大软件业务部门又对电子税务局客户端进行了系统升级，彻底畅通了Web端、客户端两个发票申领端口。至此，我局网上申领邮寄发票流程顺畅，实现了纳税人足不出户、网上申领、邮寄配送的非接触式办税。

问题解决后，由税源管理科负责，通过微信群、钉钉群、电话等方式，在第一时间通知到所有纳税人，全力推广网上申领邮寄发票，既减少了纳税人到办税服务厅的次数，减轻了纳税人的负担，也降低了纳税人和税务人员的疫情传播风险，进一步畅通了“网上申领、邮寄配送”的渠道。