甘南县税务局为进一步提升纳税人满意度，规范税费管理，增加税费收入，优化税收营商环境，按照省、市局关于进一步强化“网格化”服务与管理的有关要求，结合属地分局服务与管理实际，对网格设置进行了微调，由原来内设12个网格调整为11个网格，根据本地税源分布特点和数量，综合考虑联络员的政治水平、业务素质和年龄结构，对部分网格联络员重新进行了调整和充实。

调整后的网格完全实现了与地方政府网格布局对等衔接，进一步夯实了“税务+社区”网格共建，最大限度方便了纳税人。同时网格员与社区党员组成税收先锋队，对社区税收工作的疑点难点问题进行有针对性的协商解决，及时辅导纳税人网上申报、申领发票、汇算清缴APP操作等，采取网上政策问答的基础上同时采取了电话政策咨询服务，主动询问重点税源企业有无政策、税费缴纳等方面的问题，及时解决企业难题，既满足企业需求又保证税款及时征收。

该局将“上门服务”转变为主动“线上服务”，充分借助网络平台，全面梳理疫情税收优惠政策，并做好优惠政策的宣传辅导。通过“微信群+电话”点对点的传达优惠政策，对纳税人作“一对一”的专门辅导。专程辅导“中国邮政集团有限公司黑龙江省甘南县分公司”熟悉掌握“文化事业建设费政策性减免”内容并按政策要求步进行退税；对“飞鹤（甘南）乳品有限公司”、“齐齐哈尔市嘉一香食品有限公司”、“甘南县北控水务有限公司”三家重点防疫物资生产企业和“甘南县客运总站”、“甘南县通达运输有限责任公司”两家交通运输企业进行阶段性减免政策的辅导，帮助其梳理财务信息，积极引导纳税人享受减免政策，使优惠政策落实到位、落地有效，更好的支持、企业复产复工。