2020年，双鸭山市税务局认真履行做好宣传思想工作的职责，做到守土有责、守土负责、守土尽责，一把手亲自抓,分管领导靠前抓，宣传部门统筹抓，在推进疫情防控、税收改革、重点工作部署过程中，切实做好舆论引导及应对准备工作，加强税务机关各部门、税务机关与宣传主管部门、新闻媒体的沟通、协调和配合，努力构建税收宣传思想工作大格局。

——加强新闻宣传，牢牢把握话语权。针对社会关注和公众需求，及时做好税收政策宣传，讲群众关心的事，说群众能懂的话，使税收新闻宣传既言之有物又贴近生活。充分把握减税降费、便民办税、税收改革等税收工作主题主线，做好专题性、系列化、集群式报道。积极主动运用新闻发布、政策解读、开设专栏等方式，围绕社会关注的税收热点问题和阶段性税收工作重点，利用多种形式开展税收宣传，力争做到月月有主题，周周有创意。截至目前，双鸭山市税务局在各类新闻媒体发稿61篇，其中，在双鸭山电视台、双鸭山日报、掌上双鸭山等市级媒体发稿24篇，在东北网等省级及以上媒体平台发稿6篇，互联网媒体发稿31篇，召开1场便民服务措施发布会，在双鸭山政府网开设税收宣传专栏。

——加强政策宣传，切实提升满意度。统筹内外部载体资源，统一政策执行口径，制作《支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策汇编》和《网上办税缴费事项清单》向广大纳税人、缴费人发放。结合疫情形势，兼顾普遍宣传、定点提示、上门走访三个方向，利用远程视频、税企微信群、门户网站、电话辅导等形式广泛开展宣传，做到及时发布、主动推送、定时提醒。组织业务骨干建立线上培训辅导智囊团，智囊团队业务骨干加入到管理股所微信群，随时解答纳税人政策疑问，共享优惠政策资料。宣传月期间，全市税务系统共开展线上政策辅导和解读13次。开展“个税汇算清缴”主题宣传，总计抽调145人组建起个人所得税汇算清缴退税审核团队和业务专家团队，着力加大对纳税服务咨询和办税服务厅的业务支持，专责受理解答辖区范围内汇算清缴工作中的疑难性业务问题。截至目前，已累计发放纸质宣传手册20000余份，解答纳税人个税汇算清缴问题658个，通过网络直播开设在线培训微课堂，500余名税务干部和2万余户纳税人观看直播，5000余户纳税人通过视频回看的方式进行了线上学习。

——加强法制宣传，不断增强影响力。大力开展税法“六进”活动，用生动具体的案例以案讲法，运用正反典型开展普法宣传活动；把政策解读作为必经程序，不解读的公文不运转，不解读的政策不发布，充分借助税务公职律师力量，增强税法解读的权威性和公信力。发挥媒体传播作用，用通俗易懂的语言让纳税人广泛了解政策、准确理解政策。积极组织有创新内容的法制宣传教育工作，在市局机关开展税收相关法律宣讲，举办法制、廉政书画摄影展，共计展出20多个艺术门类的百余件作品。推动社区税法宣传阵地建设，围绕社区居民所关心的涉及就业、民生等社会关注度高的税收政策，与春晖社区结成对子，在积极参加社区服务的同时，为社区居民宣讲纳税信息和税费优惠政策，以实际行动投身到社区建设当中。利用青少年税法教育基地，普及青少年税收基础知识，每年4月份的税收宣传月，深入小学、中学，通过生动的事例将税收“取之于民，用之于民”的道理广泛宣传，让税收主题植于每一位青少年的心中。

——加强文化宣传，积极传播正能量。广泛宣传和展现基层税务干部爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的精神风貌，努力讲好基层故事，引领新风正气；通过报刊图书、税务网站、办税服务厅等渠道，大力宣传税务部门深化改革、创新管理、优化服务，推进税收现代化建设的生动实践。开展以“战疫情促发展”为主题的“中国好税官”系列宣传活动，组织挖掘“龙江好税官”“全省三八红旗手”陈伟杰事迹分别在东北网、《龙江税务》刊发。疫情期间，先后组织采写7篇税务志愿者下沉社区参与联防联控的事迹，制作宣传志愿抗疫短视频3条，在新浪、今日头条、凤凰网、双鸭山日报、市电视台等各层级新闻媒体发稿24篇，市委组织部与电视台联合录制了税务基层党组织专题片《旗帜》1期，《龙江税务党建》刊发简报1次，编发专题《简报》8期，制作美篇102篇，微信公众号宣传56次。积极开展特色廊厅文化建设，以共产党人的初心使命切题，廊厅文化贯穿了习近平新时代中国特色社会主义思想，涵盖省税务局、市委市政府决策部署和市局服务企业、创新发展等多元立体内容，全景展示机构改革以来广大干部职工勠力同心、攻坚克难所取得的阶段性工作成果，以春风化雨、润物无声的形式，让党建载体更加鲜活生动。

——加强舆情管理，大力营造好氛围。加强干部宗旨意识、服务观念教育，使其自觉摆正位置，尊重纳税人，服务纳税人，规范执法服务，强化内部管理，防止决策不科学、政策不落实、执法不规范、为税不清廉等行为，切实保护纳税人的合法权益。运用网上调查、投诉举报、在线访谈等方式引导，密切税企关系、税群关系。突出加强工作统筹，制定代表委员走访方案，与市人大、政协相关部门建立紧密联系，及时掌握全国、省级、市级代表委员名录，分类梳理人员构成，区分不同界别列出重点走访对象，结合疫情防控当前形势，在严格控制实地走访数量的基础上，多举措采取线上走访、电话走访等“非接触式”方式开展工作，确保联络沟通取得实效。截至目前，共走访全国人大代表2人，全国政协委员1人；省级人大代表3人；市级人大代表18人，市级政协委员1人；县级人大代表23人，县级政协委员22人。走访过程中，对于工商、经济领域代表委员，每走访一人均主动问需问计，在协调帮助解决复工复产难点堵点的基础上，以落实“网格化”管理为依托，执行首席联络员制度，着力提高服务和管理层级，由市县两级局班子成员担任企业首席联络员，对支持企业复工复产相关事项问题实行一包到底、快速响应。截至目前，全市税务部门各首席联络员现场解决发票增量增版、出口退税电子申请等疑难问题11个，对代表委员提出的“三农”贷款和房产土地减免问题提交专家团队会诊，努力让政策“落地”，让服务“升温”，助企业轻装上阵，为经济输血减压。