办税服务厅是税务部门为纳税人和缴费人提供纳税申报、缴纳税费、政策咨询、业务办理服务的第一门户，也是税务机关面向社会的重要窗口，体现着税务机关的精神面貌与整体形象。几年来，梨树区税务局办税服务厅为满足纳税人、缴费人日益增长的服务需求，先后设置了咨询导税窗口、电子申报办税体验区、电子显示屏、等候休息区，配备了饮水机、空调、办公用品及老花镜、小药箱等便民设施，使办税服务厅真正成为服务功能齐全、设施环境舒适的“温馨家园”，让纳税人有宾至如归之感。

办税服务厅的青年干部坚守税务初心、牢记为民使命，积极 “六零”承诺，本着方便纳税人、缴费人的原则，实施税务事项“容缺办理”“预约服务”，真正实现让办税缴费“最多跑一次”。特别是在疫情期间，大力实施“非接触式”办税，引导纳税人使用电子税务局办税，让纳税人从“最多跑一次”升级到“一次不用跑”。为方便纳税人办税，减少人员聚集，办税服务厅实行周六上午延时服务，更是解决了部分纳税人因工作日没时间外出办事的烦恼，赢得广泛好评。

梨树区税务局办税服务厅还紧跟时代发展步伐，积极创新政策宣传新模式。对国家出台的减税降费政策特别是疫情期间的利好政策，在使用LED显示屏滚动播放、公告栏张贴、纸质资料窗口发放等传统宣传方式的基础上，还注重发挥梨树税务微信群、QQ群、朋友圈、视频“云宣传”、网上直播平台等新媒体传播快、覆盖广、受众多的特殊作用。特别是在今年疫情期间，这些新媒体宣传方式的独特优势更是得到了充分发挥，让广大纳税人、缴费人对国家的好政策应知尽知，实现税收宣传无死角、全覆盖。

鸡西市梨树区鑫鑫种苗培育中心是该区的一家以批发树苗为主的小型微利企业。一天，种苗厂的法人吴大爷急匆匆来到了办税服务厅，办税厅主任王瑶热情接待了吴大爷。看着大爷焦急的神情，王瑶告诉大爷不要着急，坐下来慢慢说，大爷对王瑶说：“姑娘你好，有这么件事想麻烦你们看看怎么帮忙解决一下，我是鑫鑫种苗厂的，一家企业要买我们的树苗，数量不少，但前提是要求开具增值税普通发票，但是我们厂子其实就是我和我老伴加上儿子干的，都没什么文化，字都认不全，更别说要自己用电脑开发票了。但是这笔订单数额又比较大，对我们厂子来说很重要，想看看咱们能不能帮帮忙，谢谢了！”看着急得满头大汗的吴大爷，王瑶立刻帮大爷想解决方法。因为增值税普通发票原则上是由纳税人购买税控盘后自行开具的，但考虑到吴大爷的实际情况，王瑶决定特事特办，迅速电话联系鸡西市税务局纳税服务部门进行请示。在征得上级机关同意后，由吴大爷口述，税务人员帮着填写开票信息，仅用不到半个小时，就成功为吴大爷代开出了增值税发票，解决了他的燃眉之急。拿到发票的吴大爷脸上露出了开心的笑容，竖起大拇指连声称赞：“税务局的干部真是为我们纳税人办实事啊，这批树苗卖出去了，能为我们厂增加一笔不小的收入，真是太感谢了！”

第二天一大早，吴大爷和儿子就把一面印有“心系业户热情服务 发挥职能真帮实助”话语的锦旗送到办税服务厅，以示感谢。如今，这面饱含纳税人感激之情的锦旗高高悬挂在办税服务厅显著位置。它不仅是对梨树区税务局优化纳税服务的褒奖与肯定，更是鞭策办税服务厅青年干部坚守初心、继续前进的源泉动力。

鸡西市梨树区税务局办税服务厅全体干部正用自己的真诚付出和无私奉献，诠释新时代青年税务人的忠诚与担当。在今后的税收工作中，他们将不辱使命，不负韶华，让青春的火焰在浩瀚的税务蓝色海洋中更加闪亮！