本年报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共六个部分。本年报中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如对本年报有疑问，请与国家税务总局哈尔滨市道外区税务局政府信息公开工作办公室联系（地址：哈尔滨市道外区北五道街118号，邮编：150020，联系电话：0451-53909013）

一、总体情况

2020年，国家税务总局哈尔滨市道外区税务局严格落实国家税务总局、黑龙江省税务局、哈尔滨市税务局以及道外区政府关于政府信息公开、政务公开的相关规定，加强组织领导，明确工作责任，完善工作机制，理顺工作流程，坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，细化各项措施，不断加大主动公开力度，进一步增强了政府公信力和执行力，有力地保障了人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

（一）加强组织领导，完善工作机制

道外区税务局党委高度重视政府信息公开工作，将政府信息公开工作作为一项年度重点工作，按期听取工作汇报，研究制定改进措施。建立一把手亲自抓，分管局领导重点抓，办公室负责日常工作，其他部门配合实施，上下联动、执行有力的领导体制与工作机制，确保工作平稳、高效、顺利推进。2020年，道外区税务局全面贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格按照公开范围、公开形式、公开时限对政府信息进行公开，实现《条例》的有效落实。

（二）拓宽载体渠道，加大公开力度

积极拓宽公开渠道，依法主动公开相关政府信息。一是发挥税务所、办税服务厅前沿阵地作用，通过电子显示屏、公告栏、阅读架、编印《政策汇编》等多种载体向纳税人提供税收政策法规、欠税公告、行政许可、办税流程、纳税信用等级、公开电话等内容信息；二是发挥政务新媒体的积极作用，依托黑龙江省税务局网站、哈尔滨市税务局网站、“记忆道外”微信公众号，及时发布政务信息；三是通过主流新闻媒体开展税收宣传，在全社会营造“依法纳税”的浓厚氛围，树立税务机关部门形象。

（三）提升业务素质，保证公开质量

从工作实际出发，进行常态化培训。组织相关人员对政务公开相关知识进行专题学习，提升政务公开工作人员的思想认识与业务水平。加强工作监督，将政府信息公开工作纳入绩效管理，以严格的考核保障信息公开工作有序有力开展。进一步强化政府信息公开的时效性和实用性，以疫情期间出台的减税降费税收优惠政策为重点，及时开展政策解读，回应纳税人关切，满足纳税人需求，助力复工复产。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

针对存在的信息公开渠道不够广、公开形式不够多样、公开效果不够突出的问题。我局进一步拓宽公开渠道，紧紧围绕社会关切、纳税人需求，严格公开时效，丰富公开内容，提升公开质量，努力构建全覆盖式的信息公开工作格局。

针对工作人员政策掌握还不够精细、公开流程还不够熟练、部门间协同配合还不够紧密的问题，我局进一步加强政府信息公开工作人员队伍建设，强化自主学习，定期组织培训，严格进行考核，有效提升相关人员的专业化水平。

六、其他需要报告的事项

2020年度，我局无其他需要报告的事项。

                             国家税务总局哈尔滨市道外区税务局

           2021年1月20日