新兴区税务局始终坚持以纳税人为中心，以方便纳税人办事为导向，深入推进“放管服”改革，减轻企业负担，激发市场活力，持续优化营商环境，提升纳税人满意度。

提升办税质效，推进线下服务便利化。区局进一步完善办税服务厅工作制度，窗口资源科学整合，提升办税服务质效，局领导值班带队，业务骨干坐镇大厅，开通“简事易办”窗口，优化预约办税服务；全面落实纳税服务规范，精简办税服务流程，全力打通政策落实“最后一公里”，全面实现“最多跑一次”清单、“一窗通办”等便利办税举措，让“一次办、网上办、马上办、一站办、就近办”落地生根。

转变服务方式，推进线上服务全面化。区局进一步巩固拓展“非接触式”办税缴费服务工作，凡是在国家税务总局发布的各项“非接触式”网上办税缴费事项内，区局大力推广线上办税缴费，引导并鼓励纳税人缴费人通过“网上办”“自助办”“邮寄送”等方式办理业务，努力实现办税“不用跑”。通过短信、微信群、实时视频、语音通话等方式进行“非接触式”办税缴费及政策的宣传与辅导，新兴区税务局线上“7+24”竭诚为纳税人、缴费人服务。

注重精准施策，推进定制服务个性化。区局坚持分类指导，精准施策，建立健全以纳税人需求为导向的问需、分析、反馈、跟踪和改进工作机制，每当新政策施行时，区局第一时间组织人员分析政策适用企业类型，有针对性地向每户有可能享受到政策的企业进行宣传、辅导，让符合政策的企业能够充分享受到国家政策的红利；切实关注纳税人、缴费人需求，区局通过组织召开“问需求、优服务”座谈会、开展民营企业走访活动、组织“纳税人开放日”活动、发放问卷调查等方式问需问难，广泛征求意见建议，将意见建议与实际工作相结合，针对性地开展纳税服务事项整改，有效降低纳税人办税成本，节约办税时间，真正做到“点对点、心贴心”。