依据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。本年报中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如对本年报有疑问，请与国家税务总局佳木斯市税务局政府信息公开工作办公室联系（地址：佳木斯市向阳区杏林路407号，邮编：154007，联系电话：0454-8830302）。

一、总体情况

2020年，国家税务总局佳木斯市税务局深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会及中央经济工作会议精神，深入贯彻落实党中央、国务院，税务总局、省局关于全面推进政务公开的各项工作部署和决策和《中华人民共和国政府信息公开条例》以及《国家税务总局机关政府信息公开工作规程》的相关工作要求，强化政策宣传解读，加大主动公开力度，规范依申请公开工作流程，加强公开平台建设，不断提升政务公开工作水平，为税收中心工作提供了有力支持, 有力有效服务了“六稳”“六保”大局，为助力地方发展贡献了税务力量。

(一) 多措并举，丰富主动公开。严格落实市委市政府、省税务局关于政务公开的各项规定，加强信息发布，及时回应政民互动。对照法律法规规章及有关规定梳理权责事项，编制公布权责清单及时通过行政执法信息公示平台进行动态更新。在门户网站公开政府信息公开工作年度报告，坚持以公开为常态、不公开为例外，积极做好重点领域信息公开工作。及时公开经批准的预算、预算调整、决算、预算执行情况，及时发布人事任免、政策法规、征管制度、重大项目等重点信息。向社会公布信息公开办公室地址和电话，随时接受书面申请和电话咨询，及时准确进行公众信息回应。加强政策宣传辅导，打造“加长版”税收宣传月，全面开展“税务干部人人都是宣传员” “城市流动宣传”等活动，印制《疫情税费优惠政策指引》等宣传资料。在《佳木斯日报》开辟“减税降费”政策宣传专栏，与佳木斯电视台合作制作播放10期“减税降费”访谈类节目《佳话税务》。利用新媒体推送政策信息1177条，开展实体学堂培训纳税人780户次，开办各类培训1000余场。召开纳税人座谈会50多场，邀请纳税人代表1400多人次，解决涉税问题300多个，征集涉税意见建议110多条。针对受疫情影响的涉农企业，成立政策辅导团队，实行“一企一策”跟踪指导。通过开展“走千企访万户”活动，确保税收政策“应知尽知”。

（二）依法依规，规范依申请公开。进一步拓展依申请公开受理渠道，通过网站依申请公开受理平台、电话申请、书面信函、当面申请等多种渠道，为公众提供便捷的政府信息申请服务。进一步指导各县（市、区）对公众的申请公开事项严格做到答复及时、内容完整、格式规范，有效减少行政复议或行政诉讼发生。2020年，未接收到政府信息依申请公开，未因政府信息公开申请引发行政复议事项。

（三）严格要求，狠抓政府信息管理。认真组织学习新修订的政府信息公开条例,确保税收政务工作各项规定与“新条例”相适应。健全合作机制，主动与政府、财政、海关等部门联系，加强数据信息的传递、交换，实现信息互换、资源共享，不断提高工作质量。督导各县（市、区）税务局做好政府信息公开年报编写工作，完成政府信息公开情况统计表的汇总、信息公开年度报告的发布，并集中在门户网站公布。强化对基层政务公开工作的指导，利用办税服务厅、政务公开频道双线落实，“线上线下”同步公开。严格落实保密审查制度，严格信息发布审批程序，明确公文拟制时必须公开文件属性，确保信息的及时性、权威性、安全性。创新教育培训方式，全力打造“云”课堂，在疫情期间，组织税务干部以不见面线上直播的方式开展 “云”培训31场次62课时，全局900多名干部在线观看。组织“送教下基层”活动，近500名基层税务干部受益，极大满足了基层的培训需求。

（四）拓宽渠道，加强平台建设。根据政府信息公开平台有关规范，利用官方网站、微博、微信等新媒体平台，搭建信息公开平台。规范网站政府信息公开栏的维护管理，及时更新信息，加强抽查检测，提升信息发布的时效性和准确性。责成专人对局长信箱和政府网站的“政民互动”栏目进行回复，确保互动畅通、回复细致。强化政策解读功能，加强政务新媒体建设，积极拓展税务“两微一端”的社会影响力 ，积极通过图解税收、短视频、公益广告等方式广泛推出政策解读宣传品。大力推广电子税务局，全市累计注册纳税人近9.3万户，注册率达100%，实现188项涉税业务全程网上办理，网上申报率达99.5%，缴税率达100%，业务事项办理率达97%以上，电子税务局应用综合排名位列全省第三。深化“非接触式”办税举措。扎实做好疫情安全办税，强化预约办税、错峰办税，扩大自助办税终端和手机 APP等载体的覆盖，推出4大类23项36条创新服务举措，实现政策“码上知”、咨询“线上答”、业务“网上办”、操作“掌上行”。推行微信平台缴费，在全省率先启动“灵活就业医疗保险”“城乡居民医疗保险”税务服务号微信平台，实现移动客户端24小时缴费，累计缴费40多万笔，占全市医保缴费业务量近60%。开展预约服务，通过“网上预约”“电话预约”共服务纳税人2.4万多人次，有效缓解疫情期间人员聚集。建立“好差评”评价体系，将全市19个办税服务厅163个办税窗口全部纳入“好差评”评价系统。持续完善12366和小呼中心建设，建成“一键接入、市区联动”纳税服务咨询体系，依托小呼中心的征纳互动平台处理解决税收问题1000多条。

（五）统筹兼顾，完善监督保障。严格落实《国家税务总局关于进一步加强税务系统政府信息公开工作的通知》的相关要求，建立健全政府信息公开协调机制、审查机制、发布机制，并按照公开权限做好相关文件等政府信息的审核发布工作。强化政务公开工作的组织领导，各级税务机关明确一名局领导履行工作职责，各级政务公开领导小组办公室负责指导监督，严把政务公开关，同时指定专人负责政务公开工作，建立政务公开联络员队伍，组建钉钉工作群。把《政府信息公开条例》作为落实领导干部学法制度的重要内容，通过开展政务工作培训对全局干部及各基层局进行政府信息公开的培训指导，不断提升工作人员的业务能力水平。结合实际，优化完善政务公开绩效考评指标，同时要求各级税务机关将贯彻落实本《任务清单》的情况，纳入2020年度政府信息公开工作年度报告予以公开。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政务公开工作存在的主要问题及改进情况

2020年，佳木斯市税务局在健全信息公开机制、完善信息公开平台建设、加强税收政策宣传解读，积极回应社会关切等方面都取得了一定的成效，但也存在一些需要改进和提升的地方，突出表现为：主动公开的广度和深度有待进一步加强，对依申请公开难点问题的把握上有待进一步提升，各公开渠道的协调联动有待进一步优化。2021年，佳木斯市税务局将认真贯彻落实党中央、国务院、总局、省局、市委市政府的决策部署和工作要求，紧紧围绕税收中心工作和社会关注关切热点，扎实有序推进政府信息公开各项工作，更好地服务纳税人和社会大众。一是持续加强政府信息公开平台建设，创新信息公开形式，畅通信息公开渠道，提升信息公开效能，切实增强税务部门政府信息公开工作的覆盖面和影响力。二是及时主动回应社会关切，加大税收政策宣传解读力度，充分运用办税服务厅、12366、网站、微博、微信以及新闻媒体、网络媒体、社交媒体等多种载体广泛宣传税收政策和热点工作。三是规范政府信息公开工作流程，加强政府信息公开工作监督考核，强化政府信息公开队伍教育培训，切实提升税务部门政府信息公开的科学化、规范化、专业化水平。

六、其他需要报道的事项

本年度报告的电子版可从“国家税务总局佳木斯市税务局网站”（http://heilongjiang.chinatax.gov.cn/col/col8052/index.html）下载，如需获得更多政府信息，请登录网址查询。