一、总体情况

2020年，国家税务总局嘉荫县税务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照总局、市局有关工作部署，贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧紧围绕税收中心工作，聚焦纳税人关切，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开，加强解读回应，扩大公众参与，切实提升人民群众获得感和满意度。

（一）主动公开方面

坚持“公开为原则，不公开为例外”，根据政府信息标准化规范化管理要求，在市局的指导下，完成县局的主动公开基本目录内容。2020年，县局主动公开政府信息16条，全文电子化率达100%。主要包括以下几个方面：1．机构概况。公布区局主要职能、领导简介、联系方式。2．工作动态。及时发布税务要闻和通知公告。3．纳税服务。发布A级纳税人名单、办税指南以及涉税信息查询。4. 行政执法。发布权责清单，增值税防伪税控系统最高开票限额行政许可，行政处罚，税收执法信息，以及限期缴纳税款公告、纳税申报催报公告、欠税公告、非正常户认定公告等税收征管信息。2020年，根据市局统一部署，做好《基层政务公开标准目录》的建设和维护工作，设置了“政策法规”、“纳税服务”、“行政执法”三大板块共16个栏目，便于纳税人查阅。

（二）依申请公开方面

依据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，做好政府信息公开指南修改，严格按照条例要求受理政府信息公开申请，切实提升各环节的效率，建立多部门会商机制，对依申请的难点问题及时探讨处理。

（三）政府信息管理方面

根据《条例》的工作要求，县局政府信息公开工作由主要领导负全责、分管领导具体抓、办公室承办、各科室和基层税务分局共同参与，确保权责明确、上下联动，配合得当。在工作机制上，制定了相关工作制度，对各股室信息公开的内容、方式、程序再次进行明确，按照“谁主管、谁负责；谁公开、谁审查”的原则，不断完善信息发布保密审查机制、源头管理机制。在工作内容上，做好网站的政府信息维护更新工作，规范政府信息公开申请处理流程，不断提高政务公开工作水平。按照市、县两级要求，重点公开与纳税人切身利益密切相关的信息。在公开渠道上，积极开拓，充分利用纳税人学堂、办税服务场所、微信群组、嘉荫税务网页及平台等，线上线下对税收政策、办税流程等内容进行公开宣传和推送，强化信息公开工作。

（四）平台建设方面

根据市局政务公开工作要求，在嘉荫税务网页改版升级过程中，认真核对县局政务信息公开相关内容，突出重点业务领域事项公开，便于纳税人查询。根据要求做好基层政务公开标准目录和主动公开标准目录，方便纳税人获取各类信息。在县局办税服务厅设置导向台，及时解答纳税人遇到的各种涉税问题。通过电子显示屏、触摸屏、公告栏、宣传资料架，对纳税人公开税收政策和办税须知。纳税服务方面，2020年县局纳税服务热线接听话务量共计2.5万余个，县局纳税人学堂开展专题培训15期，培训纳税人3000人次。税收宣传方面，结合减税降费等重点工作，开展送税法进企业，进园区，进学校，进市民中心等多项税收宣传，普及最新政策，开展个性化咨询。结合大调研活动，召开座谈会，听取纳税人诉求，及时解决纳税人实际困难。全年共开展调研10余次，解决处理30余条问题。2020年，共发放宣传手册5000余份；“双微”沟通数每月约150条，及时回复纳税人咨询；开展精准税宣工作，将税收新政、办税流程等内容进行主动推送，覆盖纳税人2600多户。

（五）监督保障方面

县局把政务公开作为绩效考核内容，纳入全局股室和分局考评指标，结合县局实际，明确了各部门政务公开工作职责，县局办公室负责对各股室和分局进行政府信息公开的培训指导和绩效考评，县局各部门上下联动，共同做好政务公开工作。相关工作人员参加市、县两级组织的政务公开工作培训，学习业务知识，进一步提升政府信息公开工作的办理水平。接受市局和县政府的监督和考评，接受第三方对县局政务公开工作进行评议，不断改进和提升。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

三、存在的主要问题及改进情况

2020年，县局政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但仍需努力提升。一是充分利用新媒体平台，创新形式，不断提高公众对税务信息的知晓度和获取信息的便利性。二是加强辅导培训，进一步提升工作人员的业务水平，更好地为社会公众和纳税人服务，提高税务部门的公信力。

四、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。

国家税务总局嘉荫县税务局

2021年1月15日