按照《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）精神，我局认真做好2020年度政府信息公开工作报告的编制和数据统计工作。报告如下：

本报告由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、行政复议和提起行政诉讼的情况，存在的问题及改进情况，其他需报告的事项共6部分组成。本年度报告所列数据统计期限自2020年1月1日期至2020年12月31日止。本年报将通过双鸭山市税务局网站区县信息公开栏目向社会公开。如对本年报有疑问、意见和建议，请联系双鸭山市宝山区税务局办公室，地址：双鸭山市宝山区宝一路254号，邮编：155131，电话：0469-6127021。

一、总体情况

（一）主动公开信息情况

2020年，双鸭山市宝山区税务局结合税务总局、省税务局以及市税务局关于税务系统政府信息公开工作的有关要求，主动围绕上级部门的重大决策、税收中心工作和公众关切，进一步推进决策、执行、管理、服务、结果公开。加强信息发布、解读和回应工作，不断增强政府信息公开实效。保障纳税人的知情权和参与权，不断提升纳税人的获得感，不断优化营商环境。通过双鸭山市税务局网站区县信息公开专栏等方式公开领导介绍、机构职能、工作要点等相应信息；通过建立的相应纳税人微信公开税收政策、公告、重点工作动态等各类信息。

（二）依申请公开情况

拓展依申请公开受理渠道，通过网站依申请公开受理平台、电话申请、书面信函、当面申请等多种渠道，为公众提供便捷的政府信息申请服务。同时，对公众的申请公开事项严格做到答复及时、内容完整、格式规范，有效减少行政复议或行政诉讼发生。2020年，我局未接收到政府信息依申请公开，未因政府信息公开申请引发行政复议事项。

（三）政府信息管理情况

健全完善机构政府信息公开规章制度，规范政府信息公开流程，提高政府信息公开的规范性和质量，切实贯彻落实《政府信息公开条例》，使政府信息公开工作向制度化、规范化轨道发展。做好年报的撰写和公开工作，并按照规定时间在门户网站发布。

（四）公开平台建设情况及相应公开途径

1. 通过市局门户网站。公众通过黑龙江省税务局网站双鸭山市税务局子站内部的区县信息公开专栏可查阅双鸭山市宝山区税务局公开的政府信息。

2．通过区局纳税服务部门。在我局办税服务厅设置导税台，随时解答纳税人遇到的各种涉税问题。通过办税服务厅电子显示屏、公告栏、宣传资料架，对纳税人公开税收政策和办税须知。公开区局纳税服务咨询热线0469-6127019和办税服务厅咨询电话0469-6127016、0469-6127026，在工作日期间及时解答纳税人、缴费人的疑问。规范办税服务厅窗口工作人员服务规范，继续切实执行首问责任制，及时通过微信群、QQ群等方式公开发布的相应的税收优惠政策。并且针对与纳税人需求，纳税服务部门不定期举办纳税人视频培训和讲座。

3．通过税源管理部门。区局4个税源管理部门通过电话和纳税人微信群及时向纳税人公开各项税收优惠政策以及提供相关的咨询。特别是在疫情期间，为了使纳税人疫情期间优惠政策了解到位，区局税源管理部门在“非接触式”办税期间通过电话、微信等方式告知纳税人相关优惠政策。在助力企业复工复产过程中，通过走访调研、宣传的方式亲自将优惠政策送到纳税人手中。并且认真听取纳税人诉求，及时为纳税人、缴费人答疑解惑。

（五）监督保障情况

健全政务舆情监测、收集、研判、处置和回应机制。目前，我局依据要求，已建立《国家税务总局双鸭山市宝山区税务局办事公开服务承诺制》，并严格遵守落实，确保政务公开工作规范化、制度化。双鸭山市宝山区税务局政务公开办公室作为政府信息公开工作机构，在双鸭山市税务局政务公开办和区政府政务公开办的领导下开展工作，共同做好信息公开和政务公开工作。主要负责人亲自抓，分管负责人具体抓，共同做好本地区、本部门政务信息公开工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局政务公开取得了积极成效，但也存在一些问题和不足：一是主动公开信息的力度仍需加强，二是政策解读的方式仍需要丰富，三是公开信息的及时性、全面性仍需提高。

改进措施：进一步拓展公开范围，丰富公开内容，健全受理机制，畅通受理渠道。不断完善受理、审查、处理、答复等环节工作流程，严格按照规定的时限和程序出具答复文书，提升答复标准化、规范化水平。进一步加大政府信息公开力度，积极推动政府信息公开工作深入开展，不断加强能力建设和工作保障，进一步提高政府信息公开的水平，增强社会公众的“满意度”和“获得感”。

六、其他需报告的事项

本年度报告的电子版可从“国家税务总局双鸭山市税务局网站”（http://heilongjiang.chinatax.gov.cn/col/col8147/index.html）下载，如需获得更多政府信息，请登录网址查询。