本年报根据《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）要求编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共六个部分。本年报中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如对本年报有疑问，请与国家税务总局黑河市边境经济合作区税务局办公室联系（地址：黑龙江省黑河市爱辉区龙江路232号，邮编：164300，联系电话：0456-8275789）。

一、总体情况

2020年，黑河市边境经济合作区税务局政务公开工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕合作区管委会和黑河市税务局的各项决策部署和公众关切，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称“条例”）以及上级关于做好政务公开工作的各项通知要求，进一步细化政务公开工作任务，以公开促规范，以公开促服务，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，向纳税人和缴费人提供详实、准确的涉税资讯，进一步提高税收工作的透明度和公信力。

（一）主动公开情况

2020年，黑河市边境经济合作区税务局严格按照政务公开工作规程及有关文件要求开展政府信息主动公开工作，在报纸、电视等新闻媒体发布信息8篇。

（二）依申请公开受理情况

黑河市边境经济合作区税务局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》及上级关于做好政府信息公开工作的有关规定要求，对申请人提出的公开申请及时答复。2020年，合作区税务局收到群众要求公开政府信息申请0次。

（三）深入贯彻落实《条例》《要点》

黑河市边境经济合作区税务局严格按照上级指示精神，通过在各办税服务厅悬挂条幅、大屏幕滚动播放、新媒体推送等多种形式，广泛开展宣传活动，营造了良好的氛围，取得了较好成效。按照国家税务总局办公厅关于印发《税收管理领域基层政务公开标准指引》的通知要求，结合当前区局基层工作实际，创新公开形式，突出公开重点，完善公开机制，有的放矢的做好政务公开各项工作。

（四）落实减税降费、助力自贸区建设。

举办税收政策宣讲会，开展减税降费媒体记者集中采访，加强宣传效果。走访辖区内人大代表，围绕自贸区建设、边贸形势、税收政策开展讨论交流，认真听取人大代表的意见建议。成立社保费征缴服务工作专班，积极与人社、医保等部门沟通，确保企业应享尽享。2020年，黑河自贸区挂牌成立以来，区局认真落实省局制定的十六条征管措施，积极投身自贸区建设，233项改革试点经验涉及税务部门共计23项，我局已全部进行推广。311户小规模纳税人享受“无税不申报”政策；2户企业享受增值税即征即退优惠政策；1户企业增值税按季度申报缴纳；非即时办结的全部流转类涉税事项的办理时限提速50%；自贸区企业办理正常退税平均时间由10个工作日压缩至5个工作日；推行100万元最高开票限额申请“先准后核”；对4大类30项业务采取“容缺办理”，优化“最多跑一次”服务。全年累计走访各类企业纳税人160余户，发放各类宣传单、宣传资料900余份，解答纳税人咨询及涉税问题50余个；举办政策辅导培训5次，参加培训纳税人达500余人次。公布纳税人举报投诉电话，畅通纳税人监督渠道，保障纳税合法权益。共接待纳税人来访150余人次，收集纳税人意见建议40余条，反馈问题50余条。整理有效意见建议25条，有效反馈问题28条。涉及到纳税人反映的相关涉税问题已全部做到立查立改，即知即改。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一年来，我局在政务公开工作方面取得了较好的成效，但距离上级要求还有一定的提升空间：信息公开渠道方面有待进一步拓展，各类微信公众号社会影响力和覆盖面还有待进一步提高，由于没有专职负责信息公开的工作人员，缺乏专业人员队伍，在相关政策解读能力方面，还有待进一步提升。

一是拓展渠道，丰富信息公开形式。充分利用各种渠道，进一步加强最新税收政策、最新纳税服务举措的公开力度，及时让辖区内纳税人和缴费人可以常态化通过多种媒体渠道了解政策、学习业务、掌握信息，不断提高公众满意度。

二是积极回应，及时发布政策资讯。以纳税人和缴费人的需求为导向，及时将促进经济发展、改善民生的税收政策，特别是新出台的减税降费政策以及促进创业创新等税收优惠政策向辖区内企业广泛公开。

三是整合资源，不断强化平台功能。围绕电子税务局、纳税人学堂、政策查询等内容进一步做好政务公开并及时推送通知公告、政策解读、税收知识等纳税人重点关切的热点内容，不断扩大影响力和覆盖面。

六、其他需要报告的事项

2019年，黑河市边境经济合作区税务局共收到省市级人大代表、政协委员反馈意见3条，均按照规定的时间和内容进行了认真答复，已全部办理完毕。在办理过程中，承办人员积极与每一位代表委员进行沟通，征求他们对答复结果的意见。建议、提案内容全部采纳落实，所有建议、提案办理结果均为满意，满意率达到100%。

2019年，区局组建“党员突击队”、“青年志愿者突击队”，共参加小区防控值守171天，出勤2490人次，充分运用网格化管理优势，积极配合社区做好疫情宣传、重点人员排查、控制聚会聚集等工作，做好群众安全的守护者。

特此报告。