梨树区税务局按照领导干部“走流程”的工作要求,立足于工作实际，围绕税收中心工作，力戒工作中的形式主义、官僚主义，及时解决纳税人和缴费人的操心事、烦心事、揪心事，推进“走流程”制度化、规范化、常态化。通过不定期充当“纳税人”，体验办理涉税业务，沉下心来“自我体检”，放下身去感受办税服务厅在业务内容、服务举措、政策宣传、制度落实等方面情况。

做好时间整理。在办理涉税业务过程中，对窗口办理相关业务所用时间进行统计，检验窗口工作人员业务办理是否流畅，体验网上办税是否便捷，及时查找办税流程中的难点和痛点。

深入开展调研。到办税服务厅与纳税人进行沟通交流，征求纳税人对优化办税流程、提高办税效率等方面意见建议，有针对性地进行整改，使“情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解”，切实为纳税人解难题、办实事。以最直观的方式了解纳税人、缴费人办税缴费过程中遇到的问题，以最快的速度找到服务纳税人、缴费人的最优途径，进一步提升纳税人、缴费人的满意度、幸福感和获得感。

提高服务质效。对于发现的问题做到立行立改、立见成效，实现便捷高效的办税服务。要求办税服务厅窗口工作人员继续深入推进“最多跑一次”改革，持续深化便民办税春风行动，对涉税业务办理的各个环节进行再梳理，实现涉税审批零耽搁。

为更好保障疫情防控期间纳税人、缴费人的健康安全，最大程度减少办税服务厅人员聚集，业务科室继续大力推广“非接触式”办税缴费服务和政策宣传辅导，提倡纳税人采取“尽可能网上办”的方式，充分应用电子税务局网上办税、手机办税和自助办税等多元化办税方式，让纳税人“多走网路，少跑马路”，不断提高服务质量和服务效率，提升纳税人满意度和获得感。