佳木斯市税务局紧紧围绕“双方访谈”“零距离服务”“两种渠道”“新一轮提升”的2、0、2、1活动主线，结合工作实际，推陈出新，不断延伸服务维度，扩大服务覆盖面，提升精细化服务水平，多管齐下有力优化线上线下服务，切实将“您诚信纳税，我诚心服务”主题实践活动落实好。    

一是聚焦“需求点”，提升精细化服务。通过召开税企座谈会、举办“税费体验师”、开展“百名局长进百企、万名干部进万企”志愿服务等活动，广泛征集纳税人缴费人意见建议，优化服务举措。构建三级“大导税”服务团队，根据需求提供服务辅导，提升服务精准度。第一级现场导税，为进厅纳税人缴费人解答涉税涉费问题；第二级流动导税，对纳税人进行引导自助办税和网上办税，并进行操作辅导；第三级机动导税，成立“税务工作室”，以“个人领衔、团队协作、部门配合”为运行理念，指导解决特殊、疑难业务办理，多部门联动，互通互联全渠道提供全方位涉税服务。    

二是抓牢“连接点”,优化便利化服务。推行“一厅联办”，通过人员共驻方式，跨部门联办解决“多头跑”“反复问”等问题，在市政府政务服务大厅、富锦市、汤原县、桦川县政务服务大厅设立4个联办服务厅，共开设50个服务窗口实现税务、人社、医保业务联办，有效解决参保缴费“中梗阻”问题。积极与公安交警车辆管理部门沟通，进驻市公安交通警察支队车辆管理所和车辆管理分所，设立3个窗口，配备3台自助办税终端，实现“进一家门办两家事”。   

三是找准“关键点”，扩充智能化服务。打造“智慧化”办税服务厅，智能办税服务厅可实现智能人脸识别、VR沉浸体验、立式智能导税屏导税、双屏办税辅导终端辅导等功能。运用“灵活就业医疗、养老保险”“城乡居民医疗保险”税务服务号微信平台，累计通过微信缴费、银行手机APP、银行端批量扣缴、边远地区“裕农通”等线上方式缴费90多万笔，占全市医保缴费业务量79.6%。在全市建立11个自有全职能办税服务厅、设立59个进驻式办税服务窗口，设立2个24小时全职能自助办税厅和11个24小时自助办税区，配置117台自助办税终端，打造办税“十分钟服务圈”。    

四是把握“着力点”，强化个性化服务。在市政府网站首页设置“税收政策专窗”，发布税收政策汇编二维码和“佳木斯税务”微信公众号二维码。线下实施分类宣传辅导，通过“进企业、进机关、进校园、进社区、进网络”“五进”活动，分类型、分行业、分规模、分政策有针对性开展宣传辅导。发挥党员模范作用，在全市税务系统成立52个党员先锋队、22个党员先锋岗、23个志愿服务团队开展志愿服务活动。开展“特色党小组”“五彩党支部”等下沉企业活动，对专精特新等小微企业、百大项目企业等开展实地走访问需问效，对企业的涉税困难“把脉问诊”、提供“套餐服务”。