晨报融媒体讯（高垚 刘伟光 记者 陈金）日前，记者从市税务局了解到，近年来，全市税务系统持续优化营商环境，提升纳税服务质效。在2020年黑龙江省纳税人满意度调查中，牡丹江市在13个地市中位列第三。

据了解，2020年，面对疫情防控对纳税服务工作提出的新要求，市税务局在落实国家税务总局“四力”要求的基础上，梳理纳税人、缴费人的办理涉税事项的难点、痛点，主动作为，推出了一系列的服务创新举措，全市纳税服务实现提档升级。其中，为确保纳税人安全、快速、便捷地办理涉税业务，市税务局创新推出了网上办、邮寄办、套餐办等“十个办”的“非接触式”服务举措，实现90%以上的企业涉税业务网上办理。截至2020年12月，全市涉税业务“非接触式”办税率达90%，网上申报率达99.5%，全省排名第一。

市税务局在全省率先推出“服务事项管理网格+专业化税源管理小组”管理模式，搭建调查任务管理平台，落靠服务管理责任，形成无死角、全覆盖的责任网格。还在全省首创“五步退税法”，与财政局、国库等部门简化退税程序，提高退税效率，实现留抵退税全流程网上办理，出口退税正常办理时间再提速20%。为持续优化营商环境，更好地接受纳税人监督，市税务局在全市办税服务厅推出了税务服务“好差评”系统。2020年，全市共收到了60100条“好差评”服务评价，非常满意率达99.6%。

疫情期间，全市税务系统充分发挥税收大数据应用潜力，帮扶上下游企业实现产销对接，为59户纳税人匹配1590户供货方清单，有13户达成合作意向；为3户湖北企业匹配本地购货方，1户达成合作意向，金额870万元；为1户湖北企业找到牡丹江本地供应方，达成合作意向，金额50万元。