“税负减了，办税也更方便了。”当下不少纳税人在办税过程中有了类似的感受。税务机构改革以来，双鸭山市税务局坚持持续深化“放管服”改革，积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,大力实施纳税人满意度提升工程，致力于打造优质税收营商环境，激发市场主体活力，助力地方经济驶上高质量发展的快车道。 

减税降费直达快享 为经济发展输血赋能

作为供给侧结构性改革的重要工具，税收发挥了不可替代的重要作用。双鸭山市税务局认真落实各项税费优惠政策，逐项政策逐个层级明确落实责任主体，线上、线下双向发力，网上办、自助办、掌上办多维联动，努力让政策“落地”，让服务“升温”，以税收“减”法赢得了企业发展、结构调整和产业升级的“加”法，汇聚起推动经济社会复苏发展的磅礴动力。

“去年税务部门落实减税降费让我们企业如沐春风，今年税务部门又第一时间将最新的税费优惠政策送达。政策给力，服务贴心，做工作都是站在企业的角度考虑问题，必须要给你们点赞！” 双鸭山市集贤县天兴集团副总经理刘栋林对税务部门优化服务的举措给予高度评价，他介绍说，由于公司业务体量大，对财务人员熟练掌握税费政策和业务操作的要求高，税务部门了解情况后，主动上门为企业量身定制个性化服务，手把手辅导各类税费政策和申报流程。去年疫情期间，税务部门还将线下服务“搬”到了线上，云端连线随时随地都能开展点对点辅导。

税收政策的落地生根，充分发挥起了经济杠杆作用，激发企业发展活力，撬动其转型升级，由小变大、由微变强；也让越来越多的老百姓感受到税收不仅关系国之血脉，而且惠及民之生计。

十分钟办税服务圈 自助办税不求人

为纳税人缴费人办实事解难题，归根结底要落实在实际行动上，聚焦在具体工作中。双鸭山市税务局充分发挥把方向、管大局、保落实的重要作用，坚持把握高点站位，规划提出智能化办税蓝图构想，经过创新探索和艰辛努力，全市主城区“十分钟办税服务圈”完成建设布局，四县四区共建成29个智能办税点。其中24小时税银自助服务厅、14个税e站进驻工商银行、农信社等金融机构，让办税终端延伸辐射至各大商圈，通过税银深入良性互动，升级“最多跑一次”为“就近跑一次”的便捷服务。

税控设备的发行、报税和清卡，增值税发票的申领、代开、认证和验旧等常规业务以及全部电子税务局业务，实现了基础涉税业务自助办理全覆盖。统计数据显示，十分钟办税服务圈建成后，双鸭山市实体办税服务厅窗口日均征期业务量减少65%，服务效率提高68%，纳税人排队等待时长减少70%。24小时税银自助服务厅和“税e站”的投入使用，为全市纳税人带来更多办税选择，真正实现了“服务不打烊”和“办税不求人”。

掌心里的办税厅 让获得感随指尖跃动

创建让党中央放心、让人民群众满意的模范机关，必须开门问计时刻倾听纳税人、缴费人的呼声。双鸭山市税务局着力在转作风、优服务、提效能上靶向发力，从提高发票代开效率入手，实现自然人通过手机、平板电脑等各类电子终端，随时随地申请开具，全程线上操作，无纸化、免等待、易操作，繁琐的开票流程在指尖的跃动中变得舒心方便。

“微信代开发票上手门槛低，操作十分简单，整个过程下来五分钟都不到，最重要的是随时随地，省心省力。”自然人纳税人吴女士对税务部门打造的全新办税体验赞不绝口。

影响办税效率，小烦恼亦是大问题。双鸭山市税务局研发上线自助终端二维码缴税功能，小规模纳税人和个体工商户代开增值税专用发票时，可通过微信、支付宝、云闪付和手机银行APP等扫码缴纳税款，消除了以往必须到办税厅窗口排队缴税的琐碎烦恼，同时实现了发票自助申领开具的“同城通办”。

远程审批非接触 便民办税不见面

为进一步提高办事办税效率，双鸭山市税务局大力探索推行纳税服务“不见面”模式，加快建成“非接触式”远程审批平台。纳税人随时随地通过各类移动终端关注微信公众号，登记填写相关基础信息，在自助办税机上便可轻松完成税务登记、税控设备发行、发票领购等业务，算上填写信息和局端审核环节，总用时不到半个钟头，效率大幅提升约60%。以此为基础，双鸭山市税务局联合相关部门推出企业开办“一站式、一次跑、一条龙”全流程免费2小时办结服务模式，实现“一套材料、一次提交、一次办结”，中央电视台、中央广播电台、黑龙江电视台、中国税务报先后作了专题报道。

如何多让数据网上走，少让群众“空跑”“空等”，远程审批提供了税务部门的解决方案。第一时间响应，第一时间承办，双鸭山市税务局要求局端工作人员零时差、无延迟受理线上申请，以更加便捷顺畅的服务新成效助力企业发展。

网格化服务管理 开启新型征纳互动

服务优化应该想纳税人之所想，急纳税人之所急，在接续出台特色便民服务举措的同时，双鸭山市税务局更加注重税源精细化服务管理，依托“网格化”管理模式实施条块细分，科学合理划分网格，明晰工作职责，将管理服务的触角深入延伸传导，推动减税降费以及各项利企惠民政策措施直达基层，直接惠及市场主体。

“去年，我们公司享受国家出台的增值税优惠政策，在疫情冲击下这些减免税对于解决燃眉之急发挥了关键的作用。今年，国家政策已经明确延续到年底，我们在网格化管理平台上已经收到税务网格员的政策提醒，预计今年还能享受到满满的税收大礼包。”中国平安人寿保险股份有限公司双鸭山中心支公司财务负责人袁女士介绍说。

据悉，除了保证日常管理职责全面落地，袁女士谈及的网格化服务平台集成了调查任务、涉税信息、服务管理等5项功能，为税企互动搭建起直接沟通的桥梁，启动一键咨询便能够与税务专家开展实时通讯。与以往“一股脑”“粗放式”纳税辅导相比，网格化管理服务平台针对不同行业、不同业务、不同规模的纳税人，能够实施个性化区分，精准推送适用的税收政策，实现不需要不打扰，新型纳税服务模式更趋高效、更加便民。