今年3月，继“全省文明窗口”“全省青年文明号”之后，国家税务总局鹤岗市工农区税务局第一税务所又荣获“全省巾帼文明岗”称号。鹤岗市工农区税务局第一税务所成立于2018年，内设三个办税服务区域，共20个服务窗口，负责辖区内近万户纳税人缴费人的税费征收和服务工作，是全市最大的窗口服务部门。现有女干部20人，占据工农税务局女同志的半壁江山，先后涌现出“全省税务系统青春建功十大感动人物”“省青年志愿者岗位学雷锋标兵”等先进楷模。

坚守岗位勇担当。她们将办税窗口作为践行初心使命的“主战场”，推行“非接触式”办税服务，在疫情期间为使纳税人第一时间掌握和享受国家先后出台的一系列税收优惠政策，她们克服老人患病、孩子年幼、怀孕哺乳等困难，坚持每周六上午延时服务。她们白天8小时内办理业务，8小时外通过税企联系群向纳税人推送政策信息，线上指导纳税人开展网上办税服务，疫情期间提供预约服务2421笔，容缺服务536笔，免费邮寄发票4万余份，纳税人网上申报率达99%以上。便民措施结硕果。她们践行“六零”服务承诺，以纳税人办税痛点、堵点、难点为切入口，不断探索新纳税服务理念，累计为3000余户次纳税人落实税费优惠“不来即享、不来即退”，通过电话、网络等远程方式为1300余户纳税人提供“一次不用跑”服务，打通了服务纳税人的最后一公里；提速增效简化办税流程，加强岗前培训，推出系列便民办税服务举措，发放涉税“操作指南”1万余份，较复杂的二手房交易办理时间由原来2-3天压缩到当日即可办结；优化信用管理助推企业发展，为做好纳税信用等级评定工作，她们不断加强内部培训，认真研究评定标准，严格审核评定流程，上报的案例荣获新华信用杯“全国优秀信用案例”。春风行动暖人心。她们连续多年以“便民办税春风行动”为契机，开展税法进社区、进企业、进校园等活动30余次，有效营造全社会对税法的遵从度；她们首创“税小帮”特色服务团队，依托线上媒体，通过“贴心小提示”、“跟我学报税”两档栏目，先后开展15期在线税收知识直播，对纳税人关心的热点问题进行解读，帮助纳税人有效解决软件升级不会操作、政策颁布不会执行的问题，支持和服务企业持续健康发展。一桩桩一件件看似小事，却都是她们汗水和泪水的真实写照，充分体现了她们对税务蓝的热忱与挚爱。《中国新闻网》