鸡西市税务局按照“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”工作部署，聚焦小微企业急难愁盼问题，深入开展“春雨润苗”专项行动，“面对面”进行政策宣传辅导，“一对一”实施个性化服务，“手把手”开展办税培训指导，帮助小微企业切实享受到国家出台的各项好政策和便民办税的好措施，助力小微企业发展壮大。

服务措施更便捷

鸡冠区税务局在“优化办税缴费服务”方面，除特殊复杂事项外，基本实现小微企业办税缴费事项网上办理。龙江税务App上线后，网格员积极引导小微企业通过掌上电子税务局办理实名认证等操作简单、办理快捷的业务，目前，通过龙江税务App进行实名认证的小微企业已达到3000余户。在“优化领票开票服务”方面，鸡冠区税务局从2020年开始推广发票网上申领、纸质发票免费邮寄送达，上千户小微企业收益，邮寄发票超过10万余份，受到纳税人广泛好评。

鸡西市兴凯湖税务局选取黑龙江丞芮体育文化旅游开发公司、黑龙江农垦老湖西酿酒有限公司、鸡西市湖湾渔港餐饮有限公司、黑龙江省兴凯湖水产养殖有限公司等4户具有代表性的小微企业进行纳税服务靶向辅导，定制对其适用的税收政策套餐，精准精细施策，定向定项服务，助推小微企业加快发展，确保税收政策服务落点准、措施实、效果优。

退税办理更贴心

滴道区税务局通过落实各项小微企业帮扶措施的“加法”和办税流程的“减法”，换取助力小微企业发展的“乘法”。滴道区光明铸锅厂于2020年1月将全年的房产税、土地使用税一次性缴纳，由于疫情原因，对企业2020年3月至12月房产税、土地使用税实施阶段性减免。近日，滴道区税务局通过税收政策大数据分析比对，发现企业没有享受到应享受的减免政策后，主动联系企业，帮助企业办理申请退税，600多元的税款及时退回到纳税人账户中，确保纳税人应享受的减免政策都能及时享受到。“600多元的退税款虽然不多，但这体现了税务机关严谨的工作作风和真心实意为企业服务的负责任态度，让我们纳税人心里感到暖暖的！”该企业负责人张玉芹的话代表了广大纳税人的心声。

宣传辅导更有效

恒山区税务局借助开展税收优惠政策发布会的契机，开展2021年助力小微企业发展“春雨润苗行动”，鼓励“大众创业，万众创新”，助力小微企业发展。发布会邀请45户小微企业财务人员出席，重点结合全国“两会”后出台的优惠政策等，开展“滴灌式”政策辅导，向纳税人宣传“税银互动”的利好政策，为守信小微企业提供贷款，帮助小微企业解决融资难问题，使其能够享受到“政策红利+办税便利+税银互动”的三重获得感。会后，组织纳税人到办税服务厅实地体验了“全程网上办”“专票便捷开”“便民微税厅”“红利一单清”等便民办税服务措施，并向其发放政策解读和软件操作的宣传资料，取得了良好效果。