为更好地服务鹤城经济发展大局，进一步优化税收营商环境，龙沙区税务局贯彻落实上级部门工作部署，紧扣党史学习教育和模范机关创建，以“百大项目”建设为抓手，优化“定制服务、优享服务、精准服务、问需服务”四项服务举措，助力“百大项目”新发展，及时落实税费优惠政策，精准对接企业涉税需求，为企业办实事解难题，推动“百大项目”加快落地和建设运营，实现税务力量助力东北全面振兴、全方位振兴。

习近平总书记在参加十二届全国人大四次会议黑龙江代表团审议时指出，绿水青山是金山银山，黑龙江的冰天雪地也是金山银山。发挥得天独厚的冰雪资源优势，把“冷资源”变成“热产业”，是振兴东北发展一条发挥资源环境优势的绿色发展之路。齐齐哈尔奥悦冰雪旅游投资有限公司负责建设开发的奥悦冰雪体育运动公园项目是“百大项目”名单中重点产业项目，这一项目的发展正是借力独特资源的“东风”，用“白雪换白银”。龙沙区税务局结合党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”要求，坚持服务为本，用心贴心、实打实的服务举措，夯实企业发展，让“冰雪招牌”成为鹤城经济发展新活力。

聚焦项目落地，量身定制服务团队

作为百大项目企业之一，齐齐哈尔奥悦冰雪旅游投资有限公司是龙沙区税务局重点税费服务对象，为推动企业的项目落地建设，围绕项目筹备、建设和投产各环节，主动对接发改委、住建、自然资源等部门，了解项目建设各方主体的涉税需求，区局成立奥悦冰雪体育运动公园项目专项服务团队，服务团队成员包括税源管理股、法制股、征收管理股、社会保险费和非税收入股、纳税服务股、风险管理股、第一税务分局业务骨干，根据服务措施任务分工表，细化责任到人、服务跟进到户，为企业提供服务团队联络员“服务名片”，及时了解企业经营状况、上下游经营对本企业影响分析、本年度企业收入的综合预判以及当前企业发展的需求困难，有的放矢地提供一对一、个性化、全过程“贴身”政策辅导和税费服务。

聚焦便捷办税，全力提升服务质效

奥悦冰雪体育运动公园项目复工后，龙沙区税务局专班进一步强化责任意识和服务意识，及时了解项目进展，主动做好协调服务。为全方位满足齐齐哈尔奥悦冰雪旅游投资有限公司办税需求，龙沙税务局提供提醒、预约、延时、跟踪服务，同时设立“百大项目”服务绿色通道，坚持特事特办、急事急办，实行“即问即答、即来即办”一站式服务，坚持推行“网上办、就近办、马上办、一次办、容缺办、我帮办、跨区域通办”等便捷服务。作为一个具有国有集团性质的企业，齐齐哈尔奥悦冰雪旅游投资有限公司在与税务机关沟通时表示，由于属地化管理，在跨区域涉税事项办理过程中会遇到税收政策执行不同的情况，导致企业对部分政策掌握较为模糊，区局专班表示将积极为企业提供跨区域涉税事项事先裁定，增强税收政策执行的统一性和确定性，同时学习其他地市先进管理经验，提高服务质效，全力解决好重大复杂涉税诉求。

聚焦企业发展，精心打造办税指南

为提高“一对一”精准服务效能，奥悦冰雪体育运动公园项目专项服务团队依托项目直通车服务，针对齐齐哈尔奥悦冰雪旅游投资有限公司的行业特点和个性化需求，为企业制定税费政策指南，对企业进行精准宣讲辅导，从而实现税收优惠直达快享、政策答疑直通快达、软件操作直讲快懂。邀请企业参加线上涉税专题云讲座，专项服务团队主动上门开展政策精准宣讲辅导，通过“线上+线下”、“请进来+走出去”的服务模式，为企业详细解读相关税费优惠政策，辅导企业操作办税软件，帮助企业梳理办税流程，确保企业懂政策、会操作，尽享政策红利和便捷服务，让减税降费“真金白银”的红利为企业发展注入动力。

聚焦诉求响应，全面帮扶保障权益

龙沙区税务局坚持以纳税人需求为导向，为齐齐哈尔奥悦冰雪旅游投资有限公司办实事解难题，结合“百名局长近百企，万名干部进万企”和领导班子走流程的活动形式，开展专项座谈会，为征纳双方创造面对面、心贴心的交流机会，征集企业办税缴费需求，充分听取企业对税务部门改进工作、优化服务的意见建议。在座谈过程中，现场对于企业不清晰的政策问题解疑答惑，对企业提出的共性问题形成长效解决机制，让惠企春风吹遍企业发展的每一阶段。奥悦冰雪体育运动公园项目负责人表示，税务部门提供的优质服务让企业增强获得感的同时，也真正感受到了“税务服务速度”和“税务服务温度”。