今年以来，牡丹江市税务局在深入开展“我为群众办实事”活动中，始终坚持“以纳税人和缴费人服务为中心”的理念，认真贯彻省市税务工作会议精神，把党史学习教育同推动税收工作结合起来，积极围绕纳税人关注的热点，疏导纳税流程中的堵点，打造优质服务的亮点，用一个个实实在在的举措，不断提升纳税企业和纳税人的满意度和获得感，在优化服务中感受到“税务温度”。

搭建沟通“连心桥”，让服务内容更精准。深入开展“我为纳税人缴费人办实事”“便民办税春风行动”“春雨润苗专项行动”和“您诚信纳税 我诚心服务”主题活动。在落实省税务局82项“规定动作”基础上，推出“税易联”等10条创新举措。与工商联建立定期沟通机制，联合召开“助苗服务送政策”纳税人座谈会14场，收集意见建议120条，解决问题15个。

坚持问题导向，让服务整改更深入。开展“代表委员”走访活动，共走访各级人大代表、政协委员13名；开展“百名局长进百企，千名干部进千企”志愿服务活动，共为纳税人缴费人办理业务流程130余个，走访企业355户，解决问题121个。在全市招募100名办税体验师，开展体验活动32次，征集汇总问题116个，形成《纳税人反映突出问题清单》。牡丹江市税务局领导带队走进牡丹江广播电台，围绕“求需问计征建议，真诚服务解难题”主题，重点解决热点税费问题10个，征集意见建议21条。

深化“互联网+税务”，让服务缴费更方便。全面铺开财产和行为税合并申报，共有27334户次纳税人办理合并申报，实现多税种“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”。通过牡丹江市个体养老保险费联网征缴服务平台，搭建起银行柜台、网络、自助终端、手机多位一体的缴费体系，访问量4.85万人次。

主动做好“加法”，让服务环境更优化。积极鼓励小微企业“大众创业、万众创新”，推出9项措施。创建“纳税服务明星工作室”“心连心专家辅导工作室”14个，为新办纳税人和重点税源提供个性化服务300余次。联合牡丹江市诚信办，帮助企业入驻“全国中小企业融资综合信用服务平台”（“信易贷”平台），已注册1820户企业，成功授信21笔、金额3860万元；正在对接114笔，意向金额6.2亿元。

截至目前，在“我为群众办实事”活动中，牡丹江市税务局共出台优化提升服务举措105项，服务纳税人102435户次。