牡丹江市税务局扎实推进“六稳”“六保”工作任务，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，快速精准落实出口退税政策，持续优化便民服务措施，不断提升出口退税速度，全力护航出口企业发展，促进稳外贸稳外资。

天马经济贸易有限公司的主营业务是自营和代理出口货物，受新冠疫情影响货物囤积较多，目前，口岸货物通道暂时开通，为发挥出口退税政策稳外贸的积极作用，牡丹江市税务局聚焦“三心”，对重点出口退税企业提供“一对一”精准辅导和“点对点”个性化服务，帮助外贸企业缓解资金压力，用税务“支撑力”，让出口退税企业挺过去、稳得住。

一、聚焦“贴心”服务，推行“非接触式”办税

天马公司需要在审核系统申报电子数据并向税务机关报送纸质申报材料，为了助力企业快速复工复产，牡丹江市税务局落实“非接触式”办税举措，开通企业复工复产绿色通道，进行线上审核，之后再补齐纸质材料。在天马公司符合无纸化申报条件时，第一时间通知企业申请无纸化申报， 让企业“多走网路，少走马路”，大幅度提高了出口退税审批工作效率。

二、聚焦“暖心”服务，开展专项培训辅导

举办出口企业退税申报新系统培训班，邀请天马公司等17户出口退税企业财务人员和办税人员参加培训，现场讲解新老系统的异同，对离线版出口退税申报系统、电子税务局出口退税申报系统进行全流程讲解和操作演示，解答出口退税操作的常见问题，帮助出口退税企业尽快掌握整合后台业务办理。组织业务骨干成立解答团队，对企业的问题进行答疑解惑，认真研究企业提出的建议，改进落实。

三、聚焦“精心”服务，组建团队上门指导

组建出口退税企业专家服务团队，提供首席税务联络员服务，专人专项精准服务，助力外贸企业稳健发展。税务部门主动与天马公司企业财务人员联系，安排专人深入企业进行实地指导。指导企业完成首次申报前数据导入操作，保证各项环节流程畅通，为企业出口申报提供数据质量保证。截至目前，天马公司通过新出口退税系统申报，已办理出口退税额共计800余万元。

牡丹江市税务局充分发挥职能作用，持续优化出口退税服务，以更优质高效的办税服务，激发企业生产活力，盘活企业资金，为企业发展贡献“税务力量”。