近期我省出现多起新冠肺炎确诊病例，疫情防控形势较为严峻，为进一步做好疫情防控工作，切实把疫情防控工作作为当前的重要工作盯紧抓牢，同时保证税收服务不断档、纳税辅导不松劲、线上咨询不堵塞，更好地开展“云辅导”“即时服务”，保证人员不聚集、服务不掉队，切实保障纳税人缴费人健康安全，筑牢疫情防控坚实的税务防线。

甘南县税务局紧绷疫情防控这根弦，认真贯彻落实常态化疫情防控，严肃疫情防控各项要求，随着疫情形势的不断紧张，主动发力不断强化线上咨询辅导服务。向纳税人缴费人公示各税源管理及业务股（室）咨询电话，通过电话、微信群、钉钉群等线上咨询渠道随时受理纳税人咨询，包含休息日、休息时间。强化首问责任，提供预约服务，在保证纳税人缴费人安全无风险的前提下快速解决实际问题，确保服务“及时”、服务“共享”、服务“畅通”。

甘南县颜无敌奥美服装店，主要是通过抖音平台进行服装销售，因需要与平台结算开具电子发票，在前阶段参加甘南局组织的“延时专场培训会”后，在实际操作中又出现一些有待讲解指导的问题，于是店主通过培训中添加的税务人员微信号进行咨询，税务人员牺牲休息时间通过微信耐心指导，对其进行目录设置、修改开票人等实际操作，并帮助纳税人查找开票中存在的问题，纳税人对此非常感动。

甘南县伟禾农业财务人员因初次接手业务，通过税务咨询群添加了税务人员微信号，咨询了包括电子税务局下载、自然人电子税务局下载、税控盘安装使用、电子税务局使用和社保费交费等较多问题，无论工作还是休息时间，税务人员都及时回复所有咨询内容，时刻保持耐心，“一对一”专程服务，省去了走“马路”，取而代之走了便捷的“网路”，减少疫情防控防线的同时，实时享受政策红利，获得了广大纳税人缴费人的好评。

    这样的例子还有很多，本着为纳税人缴费人办实事的原则，甘南县税务局将进一步强化服务措施，扎实做好疫情防控的同时抓好服务，问需求解难题，把“云辅导”做到底、做到位，不断提升纳税人缴费人满意度，持续优化税收营商环境。