日前，记者走进哈尔滨市阿城区税务局办税服务厅，这里被鲜艳的红旗装点一新，大屏幕上，党的二十大报告金句滚动播出；在导税台、等候区，青年志愿者们正向纳税人宣讲党的二十大精神，为纳税人解疑释惑、排忧解难……作为该局新时代文明实践站主阵地，这里处处营造出学习宣传党的二十大精神的浓厚氛围，这里的税务干部们正用实际行动将党的二十大精神落实到为纳税人缴费人服务的全过程。
今年以来，全省税务系统以基层办税服务厅为新时代文明实践站主要场所，以志愿服务、文明实践活动为主要方式，以纳税人缴费人为服务对象，宣讲党的创新理论、宣传解读税收政策、落实便民服务举措、拓展特色志愿服务，串“珠”成“链”、连“点”成“片”，打通了为纳税人缴费人宣传教育、排忧解难的“最后一公里”，文明实践工作取得显著成效。截至目前，全省税务系统建成新时代文明实践站102个，其中17个获评省级示范点。
凝心聚力 “小窗口”打造“大平台”
办税服务厅距离市场主体最近，服务市场主体最直接。全省各级税务部门着力把新时代文明实践站打造成为学习传播党的创新理论的前沿阵地，结合学习宣传党的二十大精神、常态化开展党史学习教育等内容，设置宣传栏，开设大课堂，利用多媒体设备播放建党百年辉煌历程的纪录片、宣传片，引导带动广大纳税人缴费人学党史、感党恩、听党话、跟党走。
双鸭山市税务局新时代文明实践站为学生开设心理辅导课
近日，学习党的二十大精神已成为双鸭山市尖山区税务局文明实践站党员干部每日例行晨会、午会、夕会的首要内容，大家通过仔细研读、研讨交流等方式，原原本本、逐字逐句学习，努力把学习成果转化为服务纳税人缴费人的实际行动。文明实践站成员、第六届全省“人民满意的公务员”顾莉告诉记者：“作为一名老党员，我要带头学习宣传党的二十大精神，发挥好先锋模范作用，组织好、管理好‘顾莉志愿服务队’，激励并带动更多青年干部争做党的好干部、人民的好公仆。”
为提高纳税人缴费人参与学习宣传的积极性，架起“文明实践+理论宣讲”的桥梁，各地税务部门积极创新文明实践工作思路。组建分众化宣讲队伍，以特色讲堂、微课堂为载体，将理论宣讲融入惠民服务、生产生活；开展“铭记历史 致敬英雄”送党史进校园活动，营造学习传播科学理论的浓厚氛围；举办“重温党史守初心 再铸税魂践使命”主题演讲，推动党的创新理论在基层落地生根……据统计，今年以来，全省税务系统文明实践站组织开展“三会一课”、主题党日等学习研讨132次，青年理论学习小组开展专题学习研讨56次，党史宣讲队走进学校、政府机关和企业开展宣讲活动230余场。
塔河县税务局文明实践站邀请当地人大代表体验办税流程
精耕细作 专精服务暖人心
日前，嘉荫农村商业银行股份有限公司负责人将一面印有“心系纳税人 服务暖人心”的锦旗送到了税务部门新时代文明实践站。原来，该公司由农村信用合作联社转型升级为农商银行，由于下设分行、营业所众多，需要短时间内办理更名及变更多种税费业务，情急之下，该公司会计拨通了税务新时代文明实践站的服务电话。实践站了解情况后立即为企业开通绿色通道，帮助企业高效办理业务，解决了燃眉之急，随后又安排志愿服务队深入企业进行“一对一”宣传辅导，助力其长远发展。
文明实践活动是否能“入心入脑”，纳税人缴费人感受最直接。全省税务系统新时代文明实践站将税务党建、税法宣传、税务特色与文明实践有机结合，深入开展“便民办税春风行动”，建立纳税人缴费人意见收集反馈机制，开展问题大排查，实时问需、精准对接，及时解决群众困难。
在大庆市，依托新时代文明实践站创新打造的“红丽税务工作室”搭建起了7×24小时涉税问题快速响应处理通道，累计在线解答各类问题6000余个，举办定制类培训39期，覆盖4万余人。在工作室推动下，大庆还建起了12个退役军人涉税服务专站，形成了“三专一码”服务退役军人的新模式。特色服务与志愿活动相融合的军税联合协同服务网络，为全省退役军人专精化服务提供了暖心的“税务方案”。
刘红丽参加退役军人专场招聘会
“新时代文明实践站不仅是自助办税辅导站，还是税费政策宣传站、志愿服务帮扶站、理论政策加油站，有了这个平台，税费宣传辅导针对性更强了，干部职工参与志愿服务积极性更高了，群众对税务部门的认可度和满意度也更高了。”伊春市税务局新时代文明实践站税务干部张春林说。
一年以来，全省税务系统依托新时代文明实践站自上而下开展“一把手走流程”899次，解决问题672个；开展“税务开放日”活动，招募税务体验师1173人，开展税务体验活动400余场；开展“百名局长进百企 万名干部进万企”志愿服务活动，办实事解难题3000余件。
纾困解难 传递时代正能量
今年暑假期间，6名在校大学生经过严格岗前实训后走进了北安市税务局办税服务厅文明实践站，成为了一名志愿者。“您好！这里是北安市税务局云平台远程问办，对于您提出的问题我们可以远程帮您操作办理。”通过云平台服务系统，大学生税收志愿者们耐心解答着纳税人的办税咨询，指导纳税人采用“非接触”方式办理业务。
北安市税务局大学生税收志愿者为纳税人宣讲政策
为扎实办好为民实事，黑龙江省税务系统新时代文明实践站不断整合优化志愿服务团队，打造税务特色志愿服务品牌。组织开展“喜迎二十大 税务志愿行”学雷锋志愿服务行动，围绕敬老、爱幼、帮困、助残开展个性化服务；主动参与新冠肺炎疫情防控，配合做好社区、隔离点管控和核酸检测点工作，为参与物资保供的快递员、外卖员等设立爱心驿站，提供饮水、休息等保障；常态化开展文明交通劝导、爱护环境、垃圾清捡等服务项目，实施“金秋助学 金税圆梦”志愿服务项目……全省各地税务新时代文明实践站通过形式多样的志愿服务活动，投身公益、服务群众、传递爱心。2022年，全省税务系统共有34个单位和个人获评全省志愿服务“五个100”先进典型，13个单位荣获全省首届新时代文明实践志愿服务项目大赛奖项，“金秋助学 金税圆梦”志愿服务项目共筹集善款60余万元。
伊春市税务局新时代文明实践站“青春有爱”志愿服务队深入企业宣讲
在新时代文明实践站，越来越多的税务志愿者们发扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，参与到服务社会、服务公众的公益事业中来，推动新时代文明实践蔚然成风。