为持续优化税收营商环境，双鸭山经济技术开发区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，以提升纳税人办税体验、提高办税质效为着力点，推行“云端+终端”融合办税模式，以更精细化的纳税服务换取纳税人的满意度和获得感。

“线上云办”服务省时省心。

该局积极推广“云办税”服务平台，免费为纳税人缴费人上门安装。仅需一台电脑、一个耳麦，纳税人足不出户就可实时的呼叫“云办税”客服，包括涉税咨询、申报操作、申请类审批类流程都可以云端无忧办理。复杂的涉税业务，也可通过“云办税”可以呼叫专家团队妥善处置，真正做到把实惠便利送到了纳税人家中，交到纳税人手中。“云端”服务降低了纳税人的时间成本，避免了纳税人往返奔走，给纳税人带来了全新的办税体验，极大程度的提升了纳税人的获得感和满意度。“以前既要申请、又要审批，前前后后要跑几趟才能办完的事，如今足不出户，一杯茶没喝完的功夫，都办的利利索索的，‘云办税’真的很赞！”办理发票增量申请业务的刘女士笑意盈盈的说。

“线下窗口”导税精细贴心。

“您好，请问您要办理什么业务？”每当看到有纳税人进入办税服务大厅时，经开区税务局导税人员第一时间主动对接，在做好疫情防护的同时，引导纳税人办理相关业务。“没有想到一进门就有工作人员主动上前热情辅导。从进门到办理完业务不到10分钟，服务很周到，办税真省心。”第一次前来办税服务厅办理个人所得税汇算清缴的张丽红满意地说。该局精心编制《办税操作指南》，把办税服务厅常规受理的业务细化分类、归类整合，制定简单易懂的《操作指南》，包括个人所得税汇算清缴、劳务费发票个人代开、社保费缴费公众号缴费流程等均编写成册，供纳税人在自主办税过程中翻阅参考。同时设有多名导税专员，在办税服务厅机动辅导，全面推行“首问责任制”“最多跑一次”制度，最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人，保证办税过程的流畅度与体验感，把满意舒心“导”进纳税人心里。

“用心用情帮助企业纾困解难，打造优质税收营商环境是经开区税务局矢志不渝的初心，也是长期不变的追求！”该局负责人表示。