近日来，友谊县税务局聚焦纳税人缴费人需求，在优化纳税服务，提升纳税人满意度上不断发力，打好“上门服务”“延时服务”“一站服务”便民“组合拳”，推动税收营商环境再上新台阶。

“上门服务”暖人心。该局组建“上门服务”志愿服务队，开展“入企问需、政策上门”实践活动，通过密切税企联系，广泛听取企业诉求，帮助企业精准享受政策红利，聚焦纳税人缴费人办税缴费堵点、痛点、难点，打通企业享受优惠的最后一公里，以实际行动帮助企业纾难解困。累计开展“上门服务”志愿服务活动5次，服务时长超过300分钟，辅导纳税人缴费人电子税务局操作近50户次，答复政策咨询30余次。

“延时服务”不打烊。王先生是一名90后的财务人员，由于工作原因他经常快到下班时间才能自己去办税服务厅办理业务，他说“哪怕是已经到了下班时间，她们也总是耐心又负责的帮我处理业务。总能看到她们在结束一天的工作后，还能认真讨论业务难题，我特别敬佩”。特别是到征期，为让纳税人按期完成申报，办税服务厅的工作人员都会延长工作时间，提供“延时服务”，以更优质的服务将落实党的二十大精神转化为方便纳税人缴费人的实际行动。

“一站服务”少跑路。该局聚焦精细服务，从纳税人缴费人实际需求出发，通过组建“一站式”税费综合服务工作室，加强与医保局、自然资源局、人民银行等部门间的协同合作，帮助纳税人缴费人与相关外部部门沟通协调，做好业务衔接，简化业务办理流程，让纳税人缴费人的办税缴费难题“一站式”全部解决。开展“一站式”服务以来，联合多部门解决企业留抵退税问题3个，通过与自然资源局沟通解决企业房产落户难题3个。

“用税务干部的‘非常努力’换取纳税人缴费人的‘非常满意’对于友谊县税务而言是承诺，更是实实在在的行动。接下来，我们将继续创新便民服务举措，优化税收营商环境，持续增强纳税人缴费人获得感和幸福感。”该局主要负责人表示。