双城区税务局节后迅速进入工作状态,紧密筹划部署,多方向发力,整合工作力量,推进纳税服务工作上台阶。
一是整合办税服务厅资源力量。对两个办税服务厅实施改造并厅,扩大厅内使用面积,整合办税服务窗口,完善自助办税区域功能,科学安排管理工作人员。通过集中力量、合理安排,减少纳税人等候时间,有效提升纳税服务质量。
二是加大电子税务局推广力度。联系服务公司制作电子税务局操作指导视频,向纳税人分发各类使用指南和宣传材料。每月固定对新办纳税人进行线上教学培训。充分发挥网格员作用,引导纳税人使用电子税务局进行申报,让纳税人尽可能将涉税事项网上办、掌上办,减轻纳税人负担,提高非接触办税率。
三是对照差距落实整改。针对2021年度“办税不求人”纳税人满意度调查工作中的不足和问题,对表对标找差距、列清单,把纳税服务日常工作与整改工作相结合,定期分析检查工作质量,完善工作机制,推动整改工作落实落细,提升纳税人缴费人满意度和获得感。
