铁锋区税务局为配合 5G 智慧办税服务厅建设，贯彻落实“非接触式”办税模式，整合优化办税服务资源，先行精减实体办税窗口。将服务窗口从原有的16个精简为7个，并重新规划人员安排，进一步提高办税服务厅的服务效率。 

一是根据实际业务需求和岗位人员配备情况，科学精简办税窗口。将原有的发票代开和发票发售4个窗口整合为一，保留原有的注销专窗；将原有的11个综合服务窗口精简为5个，精简率超过50%。

二是将其他作人员创新转化为“潮汐人员”，组建网上办税辅导团队。在自助办税服务区辅导纳税人使用电子税务局、手机APP、自助机等设施，以及远程问办、在线导办，提高纳税人非接触式办税的能力；大征期时也可根据业务量，灵活机动的协助窗口工作人员办理业务。

三是在导税台增设“简事快办”服务，增加一名导税人员，负责能够高频、快速处理的简单业务。工作人员在取号环节对符合业务的纳税人直接引导到“简事快办”专窗，通过精准分流将办税时间压缩至3分钟以内，基本做到即办即走。

通过对办税服务厅窗口和工作人员的配置优化，减少在厅人数和纳税人等待时间，在提供高效便利服务的同时，也降低了疫情传播风险，实现了线上服务不打烊和非接触办税，进一步响应了铁锋区税务局“心心相印 智税铁锋”办税服务理念。