3月28日，在依安县优化营商环境工作会议上，县税务局党委书记、局长包玮以“聚力实干 春风送暖 持续打造一流税收营商环境”为题，就2021年在全市营商环境自评价工作中位列第一名的成绩，做了优化营商环境典型经验介绍。

包玮局长在发言中分别从三个方面介绍县税务局助推营商环境持续优化工作的典型做法。

一是以纳税人需求为导向，助力企业行稳至远。县税务局以党史学习教育为契机，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，创新推出税收营商环境体验师活动，构建了“服务体验、问题分析、解决堵点、再次体验”的服务改进闭环机制。加强对龙江“百大项目”及重点招商引资企业的支持力度，量身定制“税费服务方案”，主动提供“速递式”“套餐式”服务。开展“百名局长进百企、万名干部进万企”、“领导干部走流程”及“春雨润苗”助力小微企业专项活动。

二是以智慧办税为着力点，实现政策直达快享。创建微信群、微直播、微视频“三微一体”宣传格局，让政策红利以更高效、快捷的方式直达市场主体。打造“1+15”“微”宣传矩阵。以各税源管理部门为单位建立15个税企微信交流群，抽调业务骨干组建咨询辅导团队，通过内部微信群为各群提供政策和技术支持，形成以1个内部咨询辅导团队为依托，辐射15个税企微信群的“1+15”“微”宣传矩阵。2021年共开展政策宣传、辅导和涉税提醒400余次，解答咨询238次，将便民办税的“春风”吹进纳税人的心坎儿。建立“线上十线下”“直播+税务”培训品牌。拓展“纳税人学堂”功能，推出“依安县税务局网络直播间”，组建14人培训团队，按月开展“纳税人学堂”培训活动，实行重要税费政策“一政一讲”。录制宣传辅导微视频。结合纳税人关心关注的问题，精心策划、录制系列办税辅导小视频，宣传税收政策、操作流程及便民办税举措，广受纳税人欢迎，并被市局公众号推广。

三是以纳税人满意为目标，促进服务提档升级。有效开展满意度提升工程、政务服务“好差评”、“办税不求人”等活动，坚持问题导向，查找差距短板，着力提升纳税服务品质。开展师徒结队、以老带新、定期举办纳税服务大讲堂及“每月一测”“每季一评”等教育培训举措，激励年轻干部学习税收业务，提高工作质效。推行每月纳税服务联席会议、每日例会、疑难问题台账制度，开展“秒办”“免办”“容缺办”等服务，在市局“简事快办”70项清单基础上率先增加清单内容，让办税缴费从能办，走向“好办”、“快办”、“省心办”，纳税人平均等待时间由近10分钟压缩到了2分钟左右。加强“网上掌上为主、自助为辅、实体兜底”的办税渠道建设，设立24小时自助办税厅，增设办税体验区，在政务大厅配置2台自助机，满足纳税人多点自助办税需求。推广发票“网上申领 邮寄送达”，为430户纳税人免费邮寄发票36万份。在5个农村分局（所）建成形象统一、内容规范的“云办税体验区”，实现乡镇纳税人就近办理在线申报缴税、远程咨询功能，打通服务纳税人的“最后一公里”。

最后包玮局长表态说 ：2022年，依安县税务局将深入贯彻县委、县政府和市税务局工作部署，着力提升纳税服务效能，持续优化税收营商环境，为县域经济高质量发展贡献税务力量，以更加优异的成绩迎接党的二十大胜利召开!