疫情期间，为解决纳税人急难愁盼的问题，宾县税务局在抓实抓细做好内防内控，积极履行地方联防联控责任的同时，持续做好办税服务，努力让纳税人缴费人享受更便捷更有感的服务。

一是落实防疫要求，线下办税安全有保障。办税厅作为直接面向纳税人缴费人的关键场所，疫情防控形势更加严峻。为确保税务干部和纳税人缴费人安全，宾县税务局层层压实责任，织牢织密责任网。一方面严格落实核酸每天一检，体温每日两测。办税厅坚持每日通风消毒，严格要求在岗干部佩戴好口罩提高防护水平，引导纳税人缴费人有序排队。另一方面，对前来办税人员严格执行“扫码登记、测温、佩戴口罩”等防控措施，全面落实预约办理等服务举措，有效控制办税人流量，确保纳税人缴费人进入办税厅后“即来即办、即办即走”。

二是提高服务质效，线上办税事事有回音。宾县税务局大力推广“非接触式”办税缴费服务，引导纳税人缴费人网上办，减少线下办税次数。4月份以来，办税厅每日接通咨询电话近400余个，对网上申报等安排专人解答辅导；成立退税减税工作领导小组，解答办理缓税退税业务；同时依托税企QQ群和企业微信群，对涉税业务实现“云辅导”，帮助纳税人缴费人线上办理涉税缴费事项，让纳税人实现咨询线上可答、业务网上可办。