结合纳税人缴费人需求，以实施“新的组合式税费支持政策”为契机，在便民办税春风行动开展中推出智慧化、个性化服务举措，确保税费优惠精准直达市场主体。组建涉税服务专班，建立例会工作制度，把落实纳税服务责任的要求更加具体化、规范化，组织税务干部走访重点税源企业问需求、送政策。对办税服务厅进行改造升级，打造温馨便利的智慧办税服务区，设置绿色通道对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，借助“龙江税务”APP平台和短信通，告知纳税人如何使用银联、支付宝、微信等多渠道纳税缴费，为小微企业推送减税降费红利账单，帮助纳税人算清算细减税降费红利账。

整合现有资源，开展“1+5”局长负责制，制定流程优化作业图，明确具体分工内容，并按照“责任到人、派单作业”的原则，采取职能科室+专业团队互助、牵头部门+承办部门配合的方式进行落实。点、线、面结合提供网格服务，实行点对点宣传辅导，纳税人学堂定期开课，设立24小时自助办税区，拓展简事快办事项，来即办、办即走，并安排A、B角导税人员为办理涉税事项的纳税人进行政策讲解与指引。

结合疫情防控要求，避免征期人员在厅内聚集，克东县税务局纳税服务部门及时调配人员充实到服务一线，分网格设立网上办税体验辅导区，引导纳税人通过电子税务局“线上办”“自助办”，并设立QQ、向日葵远程办税服务组，向纳税人提供远程、延时办税服务，对办税业务较多的纳税人提供预约定制服务，调整现有的排队叫号系统，实现错峰分流办税，有效减少纳税人的办税等待时间，不排队、不拥挤，提升服务质效和纳税人缴费人的满意度、获得感。

在便民办税春风行动期间，克东县税务部门还将与税收宣传月紧密结合起来，按照组合式税费政策落实要求，在“智慧办理”“分类服务”“非接触式办税”等方面推出新的举措，多方谋划创新拓展现有的“线上”办税渠道，精简办理流程，减少资料报送，让广大纳税人体验到更加智能、便捷、高效的服务。