聚焦纳税人所反映的“急难愁盼”问题，双鸭山市税务局结合“领航、启航、护航”“三航行动”，转作风、提能力、优环境，不断简化办事流程、优化纳税服务举措，从进一家门，办多家事，到全程网上办、掌上办，双鸭山市税务局通过打破服务壁垒，实现了资源互补、全流程服务。

以前买车办手续是个麻烦事儿，需要先到税务局缴税，拿到缴税证明后，再到市交警队车管所办理落户上牌手续，程序繁琐且需要两头往返、两头排队，整个流程走下来既耗费时间又牵扯精力，市税务局创新服务方式、方法，开展买车缴税落户“一站式”服务，在4S店买完车就能够直接就地完成缴税、落户、上牌，最大程度地方便了市民。

从车购税窗口入驻车管所，到自助终端入驻4S店，再到车购税业务手机APP掌上办理，这项业务经历了三次优化和升级，实现了买车、交税、上牌一站式服务，流程也越来越方便快捷，开创了全省机动车缴费落户的新模式。

为全力保障广大购车者充分享受“最多跑一次”带来的方便快捷服务，市税务局专门选派业务骨干和信息技术人员现场值守，进行专业培训，遇到技术故障和系统难题，能够在第一时间响应处理，最大程度简化办税流程、压缩办税时间，努力为购车人提供高效便捷的办税服务。结合双鸭山市疫情防控实际，以“提能力转作风优环境”攻坚战为契机，以开展“领航、启航、护航”“三航行动”为抓手，为减少人员聚焦，市税务局还迅速发布“非接触式”办税缴费清单，将185个税费事项实现网上办理，实现办事“不见面”、服务“不打折”。

目前，“网上办”“掌上办”等“非接触式”办税缴费事项已达214项，覆盖了纳税人端征管业务事项的90%以上，其中203个实现全程网上办。并依托“非接触式”服务，实现资源整合，优化再造政务服务流程，为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务，实现“一窗受理、并行办理”全覆盖。