为持续加快智慧税务建设，不断拓展“云办税体验区”的覆盖范围，南岗区税务局在全区开展便民办税新举措，为百大项目、专精特新、纳税信用等级3连A企业安装“专家客服”客户端，将“云办税”的覆盖范围从基层税务局延展到企业端。纳税人真正实现了足不出户即可办理各类涉税事项，大幅缩减了办税时间，使其体验感更佳、获得感更强，全面提升了服务体验。5月10日，南岗区税务局针对纳税信用等级3连A企业送服务上门，黑龙江远大购物中心有限公司作为哈尔滨市首个试点顺利安装运行，宣告了哈尔滨市智慧税务建设正式迈入新阶段。

拓展后的“云办税体验区”，可为纳税人缴费人带来多场景、全天候、全方位、无死角的办税体验，纳税人可足不出户点击“专家客服”客户端办税，一键实现“线上申请 +极速审批+远程问办”全程自助新模式。税务座席端可全程与纳税人进行文字、语音、视频互动，可远程操作纳税人的电脑辅助办税，还可以为纳税人提供电子税务局申请事项极速审批，极大的节省了纳税人的涉税时间，大幅提升服务工作效率。

在现场，该局业务骨干、网格管理员和第三方软件公司共同完成了“专家客服”客户端的安装和调试，并细致讲解了各项功能的使用方法，针对企业现有的问题，现场呼叫了远程问办坐席人员一步解决，为纳税人带来了完美的首次体验。“这个功能简直太方便、太贴心了，我们企业的财务工作相对复杂，需要审批和咨询的事项也比较多，有了这个客户端我们就可以坐在办公室随时随地联系到税务局的专家坐席帮我们快速解决，不仅及时高效的解决了我们企业的难题，还节省了大量的时间。这可真的是把办税服务厅搬到了我们纳税人的家门口了。”黑龙江远大购物中心有限公司财务人员苑玲称赞道。

在疫情防控的关键时期，大力推进“非接触式”办税，减少现场办税次数，保障办税人缴费人身体健康安全仍是纳税服务工作的重中之重。接下来，该局将持续收集试点企业反馈信息，评估优化配置方案，逐步扩大企业安装范围。大力做好重点企业远程“一对一”辅导服务，帮助广大办税人、缴费人解决实际问题的同时，促进企业提升纳税信用等级，重视纳税信用评价，形成高效能纳税服务举措、高质量纳税信用体系、高水平税收营商环境三者相互促进的良性循环。