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【中国税务报】用心用情创建服务品牌

发布时间:2022-05-19 08:43 信息来源:中国税务报 字号:[] [] []
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4月28日,中华全国总工会表彰2022年全国五一劳动奖和全国工人先锋号获得者,国家税务总局牡丹江市税务局被授予全国五一劳动奖状。该局坚持把服务牡丹江晋位争先、振兴发展作为重要任务,用心用智用力用情用功为民履职尽责,不断创新服务品牌,先后获得全国文明单位、全国税务系统先进集体等荣誉。

面对经济下行、疫情冲击等减收因素,牡丹江市税务局结合全市税源状况、规模和特点,推行“网格化+专业化”服务管理模式。将年纳税200万元以上的重点企业及省市“百大项目”纳入日常监控,按月开展税源预测。并根据行业或纳税规模,在全市建立横向到边、纵向到底的147个网格单元、36个专业化税源管理小组,明确501个联络员的服务与管理责任,形成“全局有网、网中有格、格中有人、人尽其责”的无盲区服务管理格局。同时,建设以增值税为基础、各税费种相关联的风险模型监控系统,完善税收协同共治机制,对全市重点企业、项目实施动态监控,实现“以数治税”。

在强化税源监控、抓好组织税费收入的同时,该局积极落实新的组合式税费支持政策,有效激发市场主体活力。今年4月,牡丹江市疫情形势严峻,整个市区进入静态管理。该局采取“摸清底数、有限调度、一事一议”的三步工作法,针对部分退税额度较高的企业财务人员在隔离管控区域的情况,协调疫情防控人员,把企业税控盘送至财务人员家门外,保证企业进行申报和退税,按时完成留抵退税1321户,退税金额5.2亿元。

该局坚持“为纳税人缴费人办实事”的理念,把开展“能力作风建设年”活动与进一步优化税收营商环境结合起来,推进“非接触式”办税。建立网上办税为主、自助办税为辅、第三方补充、办税服务厅兜底的“四位一体”办税服务模式,推出延期办、邮寄办、容缺办等服务举措,做到政策“码上可知”、咨询“线上可答”、业务“网上可办”、操作“掌上可行”。


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