国家税务总局佳木斯市税务局以持续优化税收营商环境为己任，立足岗位坚持为民便民，围绕重点项目持续发力，以“首席税务服务专员”领跑办税服务，拓展“1+2+N首席税务服务专员”服务范围，在为招商引资企业、“双百大”项目服务的基础上，进一步支持民营经济发展，对我市发展做出贡献的“三江英才”所在企业提供精准服务。

服务专员心贴心  优惠政策降甘霖

紧紧围绕重点项目企业需求，拓展工作思路，创新服务方式，建立“1+2+N”模式的“首席税务服务专员”制度， “1”代表“首席税务服务专员”，由纳税服务部门负责人担任; “2”是指市、县（市、区）两级；“N”涵盖多项税务服务事项。市县两级设置“首席税务服务专员”13人，“专家服务团队”79人，设计制作市县两级“首席税务服务专员联络卡”3000余张，及时与重点项目企业完成对接，建立“部门协作、信息支撑、各税统管、跟踪巡查、全程服务”的管理服务模式，深入宣传重点项目企业相关税费政策，主动掌握企业运转情况。在办税服务厅开辟绿色通道，全方位满足重点项目企业办税需求。

纾困解难点对点  分类服务显关怀

积极转变服务理念，为重点项目企业打通专属办税服务渠道，将企业人员分为法定代表人、财务负责人、办税缴费人和税务代理人四类，分类施政、精准辅导、有效帮扶。纳税人通过“首席税务服务专员联络卡”实现涉税咨询“一线通答”，办税缴费业务“问办合一”，通过“贴心周到服务+智能便利设施”，确保企业懂政策、会操作，打通办税缴费过程中的痛点堵点难点问题，尽享政策红利和便捷服务。已实地走访企业356户次，政策宣传83次，发放涉税宣传资料份数3900余份，解答涉税政策咨询308个，征集纳税人缴费人意见建议12条，为企业办实事32件，切实为重点项目企业纾难解困。

深入体验手把手  便捷办税提质效

为扩大政策宣传深度和广度，邀请重点项目企业走进办税服务厅，参加税费体验活动，听取纳税人缴费人的声音。面向全市企业办税人员招募体验师143名，开展税费体验活动12场，对窗口、电子税务局、自助办税终端、“云办税”体验区、微信公众号、手机APP等方式进行办税体验。组织重点项目企业座谈19场，座谈242人，为征纳双方创造面对面、心贴心的交流机会，让纳税人缴费人为税费服务“建言献策”，以纳税人缴费人需求为导向建立“服务体验、问题分析、解决堵点、再次体验”的服务改进闭环机制，确保体验师提交的意见“事事有着落、件件有回音”，推动纳税服务水平提档升级。

红利账单一对一  税费优惠更直观

为落实新的组合式税费支持政策，办好惠企利民实事，佳木斯市税务局针对每一项税收优惠政策的适用主体，打造网格化服务管理体系，将“快、稳、细、实”的税费服务工作作风贯穿到政策落实的全部流程、所有环节。佳木斯市税务局推出减税降费“红利账单”，向重点项目企业精准推送税惠政策，帮助企业算好“税费收益账”、“政策明细账”、“发展效应账”，提升纳税人缴费人减税降费获得感。截至目前，已面向12户企业推送减税降费“红利账单”，让政策红利看得见、感得到、算得清，通过“红利账单”推送扩大政策落实的积极成效，让更多纳税人真切感受到减税降费的力度和温度，有效激发市场主体活力。

佳木斯市税务局将深入推广“首席税务服务专员”制度，坚持特事特办、急事急办、简事快办，精准提供税费服务，当好项目建设服务员，以优质服务保障促进重点项目加速建设，以税务人的“用心”，换来税费服务举措的“创新”，收获税收营商环境的“清新”。