为进一步优化税收营商环境，哈尔滨市税务部门紧盯办税缴费便利度，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，全面落实便民利企系列措施，持续提升税费服务水平，不断优化办税缴费体验。

——“一站”办理，办税缴费更便利

木兰县税务局开通自然人国有土地出让收入缴费“一站式”服务，将征收地点调整到自然资源局不动产交易大厅的契税征收窗口，缴费人在自然资源部门设立的窗口开出国有土地使用权出让收入费源信息表后，即可在大厅的契税窗口完成缴费开票，避免纳税人两头跑，进一步提升纳税人缴费人满意度，并于正式征收的第一天就成功提交了全市第一张国有土地使用权出让收入缴费凭证，也是全市外县（市）中第一张开具成功的国有土地使用权出让收入缴费凭证。

——调研走访，帮扶措施更精准

南岗区税务局打造“办税不求人”服务品牌，局领导带队，深入哈尔滨住宅新区供热物业有限责任公司开展走访调研。调研过程中，该企业表示近年煤炭价格不断上涨，企业在资金周转上遇到了极大困难，但在办理留抵退税过程中因生产经营范围变更导致退税受到阻碍。税务干部将留抵退税工作要求与该公司情况比对后，立即协调各相关科室，为该公司开辟绿色通道，从申请退税到税款到账仅用了半天时间，为企业“雪中送炭”，注入资金“活水”。该企业会计孙晓薇激动地说：“这退税速度也太快了！税务局设身处地替我们着想，真是让我们太感动了！”

——主动倾听，反馈渠道更畅通

“您好，我是道外区税务局的工作人员，为更好改进我们的工作，我们正在开展“倾听您的心声”电话回访活动，耽误您几分钟时间可以吗？”“请问您在办理涉税业务时是否顺畅？”“请问您对我们的工作还有哪些意见建议？”“感谢您对我们工作的肯定和支持！”……

为了进一步畅通征纳双方沟通渠道，及时了解纳税人缴费人的诉求，近日，道外区税务局开展了“倾听您的心声”主题活动。该局依托大数据随机抽取了到税务部门办理业务频次高、种类多的纳税人，通过拨打电话收集纳税人缴费人对税务部门的意见和建议，并认真记录形成问题台账，按照问题所属条线及时整改落实，逐一销号。目前已拨打电话820个，收集意见建议20余条。

下一步，哈尔滨市税务局部门将继续聚焦办税缴费便利度，持续关注企业发展，进一步提高服务质量，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。