年初以来，国家税务总局漠河市税务局围绕“党建引领不动摇、依法治税不走样、税费服务不缺位、矛盾化解不上交、队伍平安不出事”，将新时代“枫桥经验”与深化征管改革、落实减税降费、优化营商环境及基层税务分局（所）建设相结合、依托北极税务分局，坚持源头风险防范和矛盾就地化解“双轮驱动”，强化开放理念和系统思维，结合地域特色，以主动作为奋发有为的精神状态服务“国之大者”，落实“税之要事”。

聚焦党建引领，品牌示范强服务。坚持和加强党的全面领导，在“党建铸魂领新航·税微闪耀最北疆”党建品牌的示范带动下，建设“春梅税务工作室”。把坚持以人民为中心的发展思想，贯穿税费矛盾纠纷化解全过程中，聚焦辖区纳税人缴费人急难愁盼问题。走进机场、田间地头、沿街商户，深入调查研究，找准问题症结，拿出有效举措，累计帮助纳税人缴费人解决问题500余个，开展宣传辅导20余次。同时，开展党员和业务骨干“一岗双牌”服务活动，引导党员干部积极参与税费矛盾争议调解工作，坚持群众路线，发挥战斗堡垒和先锋模范作用，打通联系和服务全市广大纳税人缴费人的“最后一公里”。

聚焦精诚共治，整合资源聚合力。坚持“横向联合、纵向整合”“分局为主、部门覆盖”的选用原则，组建税费调解团队，涵盖基层分局、职能股室的业务骨干，邀请法律顾问、公安派出所等外部人员参与，实现税费争议受理、基础调解、跟进调解、提供涉税费业务支撑及调解策略等一体化调解工作体系。实际工作中，税务干部既全程跟踪参与涉税费日常矛盾调解，学习优秀经验，提高矛盾化解能力和沟通能力，又加强与外部相关部门的协同共治，畅通涉税费维权和诉求表达渠道，切实保障纳税人缴费人的合法权益。

聚焦问题导向，优化服务提质效。牢固树立税费皆重理念，落实共建共治共享理念，积极构建税务、司法、人社、医保、不动产等多部门参与的协调机制。通过开展“走流程”、“税费体验师”、聘任监督员等形式，征集意见、建议及涉税诉求，答疑解惑，分类梳理建立台账，定期回访，解决税费矛盾争议。同时，利用税收大数据，定期对辖区不同类型纳税人缴费人进行涉税（费）风险隐患排查，及时进行风险提醒，帮助企业将涉税风险消除在萌芽状态，助力企业健康发展，切实将问题争议解决在基层、解决在一线，切实做到“小事不出分局，大事不出市局，涉税纠纷就地化解”。今年以来解决涉税费争议5个，矛盾纠纷化解率达100％，调解满意度达100％。