双鸭山市税务局积极推动“五措并举”做法融入出口退税工作，聚焦优化服务、便捷退税目标，采取精简流程、精心服务、精准宣传、精诚共治举措，着力推动退税进度提速、服务水平提升、辅导质效提高、共治格局提级，大幅提升出口退税办理质效，为出口企业添动力增活力。

精简流程，提速出口退税进度。紧紧围绕税务部门办理正常出口退税的平均时间压缩至6个工作日以内（一、二类企业3个工作日以内）的任务目标，全程“网上办”，持续提升出口退税办理质效。一是精简报送资料。聚焦精细管理目标，精简报送资料，实行留存备查，进一步压缩出口退税办理时限。推行“容缺办理”受理方式，持续加快出口退税办理速度，全流程跟进服务，确保业务流转稳、准、快，切实减轻企业负担，提高办税效率。二是推广“非接触”办理。为实现便捷退税目标，大力推进出口退税“非接触式”办理，企业的出口退税事项实现 “无纸化”“网上办”。纳税人只需通过电子税务局、国际贸易“单一窗口”即可网上申报办理退税业务，2023年共为12户纳税人办理了出口退税业务，均实现了“无纸化”“非接触”办理，办税效率进一步提升。

精心服务，提升智慧服务水平。充分依托现有平台，全力服务好有出口退税业务的企业，积极推进出口退税办理全程有人管，出口相关政策推送精准快直达。一是发挥“云办税服务中心”效能。依托建设的集远程“问办帮办、网上审批、咨询辅导、即时维权”等功能于一体的“云办税服务中心”，为34户进出口企业安装了“云办税”服务软件，纳税人无需出门，一键点击“远程协助”按键，即可享受坐席人员远程视频精准解答服务和业务办理，疑难问题可连线专家团队，进行政策“云辅导”和退税操作“云指导”，即时贴心辅导企业，快速精准解决涉税问题，使纳税人有更加良好的办税体验。二是落实“首席服务员”制度。组建专家团队，建立税企沟通渠道，实现税企“一对一”对接。畅通问题和意见收集反馈快速响应渠道，切实了解出口企业所思所想所盼，主动开展“敲门行动”，首席联络员、基层网格员走进企业，发放宣传单、宣传讲解出口退税政策和最新办税举措。累计向20余户进出口企业征集在办理出口退（免）业务过程中亟待解决的问题，详细了解实际情况，切实帮助企业解决个性化涉税问题。

精准宣传，提高政策辅导质效。双鸭山市税务局借助多种渠道开展政策宣传，根据不同场景制定个性化推送内容，帮助纳税人懂政策、能申报、会操作，实现出口退税政策应知尽知，政策红利应享尽享。一是广覆盖，通过双鸭山税务公众号广泛传递政策。多渠道宣传进出口相关政策，通过双鸭山税务微信公众号累计向纳税人推送5篇政策报道，包括最新政策、政策解答等相关内容，提高了政策覆盖质效。二是精准推，依托“电子税务局”精准推送政策。及时归集出口退税政策，依托“电子税务局”征纳互动功能累计向66户进出口相关企业精准推送了企业管理类别评定、纳税信用级别评价、出口退税“一本通”电子手册、出口退（免）税热点问答集锦等政策，实现政策宣传从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。

精诚协作，提级部门共治格局。一是强化互促共建，营造党建引领新常态。为了进一步强化党建引领协作，凝聚共治力量，税务稽查部门联合市公安局、检察院、法院、海关、人民银行、外汇管理局等七部门开展了“联学联建”活动，聚焦联合打击骗取出口退税等涉税违法行为进行了业务交流，围绕明确协作共治重点、健全涉税信息共享机制等重点事项，交换了意见建议，推动更高站位、更实举措、更优成效助力提升七部门常态联合打击违法犯罪行为综合质效。二是强化信息共享，拓展税收共治新举措。推动税收治理由单边作战向协同治理、综合治理突破，汇聚部门合力，形成信息交换渠道。针对多部门进出口业务服务对象信息不对等问题，进一步加强信息共享，形成涵盖服务企业较广的出口企业名单清册，并动态更新。三是强化部门协作，开创协同联动新局面。根据我市出口退税企业区域特点，为了更好的服务出口企业，结合“便民春风行动”工作要求，于8月份由宝清县税务局承办，联合商务部门举办了出口退税政策宣讲座谈会，共邀请了我市本年有出口退税业务的12家企业，进行了跨部门联合政策宣传交流。会上税务、商务部门对出口企业的相关政策进行解读，对出口企业进行风险提示，交流了出口企业退税服务相关意见建议，对问题进行解答，取得较好效果。