近期，国家税务总局五大连池风景名胜区自然保护区税务局（以下简称“风景区税务局”）聚焦纳税人、缴费人需求，以落实好各项税收政策为切入点，引导党员干部在 推动发挥在那、服务群众中发挥先锋模范作用，用心、用情解决好纳税人、缴费人急难愁盼问题，不断打通税费政策落实“最后一公里”。

一是立足岗位做贡献。为纳税人能够更加方便、快捷地办税缴费，风景区税务局在办税服务厅设置不动产联合专窗，此窗口同时具有社保费征缴功能，实现社保缴费“一厅联办”，“一体式”税费同办。同时结合当地纳税人特点，设置“老弱病残孕”等特殊人群服务窗口，标记出爱心座椅，在窗口显著位置为特殊人群准备了包含应急药品、老花镜、充电器、口罩等爱心工具箱，供纳税人随时使用。并与社保、医保、不动产和质量监督局成立联合机制，为特殊人群提供特事特办服务。

二是问计问需优服务。一方面，风景区税务局通过开展“税费服务体验师”活动，邀请两代表一委员、企业代表、新入职公务员来办税服务厅体验办税流程，让纳税人缴费人切身体会到办税的便利了解到税务干部的工作日常和办税场所的功能分区，同时收集体验师提出的意见建议，全面了解办税服务中的不足，为纳税人提供优质服务。另一方面，在办税服务厅对外公示局长邮箱、省、市、县三级举报热线，设置意见箱，方便纳税人缴费人随时反馈意见建议，建立问题台账，由纪检、督察部门跟踪督导问题解决整改情况。

三是迟而不息抓落实。风景区税务局深入落实“首违不罚”，纳税人首次发生清单内违法行为，且在责令期限内改正无违法所得的不予处罚，在新办纳税人首次办理涉税事宜时向其发放《涉税违法风险清单》提示可能产生违法行为的风险点。同时扩大容缺办理范围，为连续3年A级纳税人提供绿色通道并可容缺办理全部涉税事项，采取邮寄方式补齐涉税资料的，由税务机关支付邮费。

下一步，风景区税务局将持续“提效力、强动力、聚合力”，不断探索精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治方面的经验做法，夯实服务纳税人、缴费人的责任与担当。