第二批主题教育开展以来,七台河市税务局紧紧围绕税收中心工作,扎实推进新时代“枫桥式”税务所建设,充分发挥基层税务机关税收治理最末端、服务群众最前沿的作用,为纳税人缴费人纾困解难,开创“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”的新局面。
坚持党建引领,把好基层治理“方向盘”。坚持和加强党对新时代“枫桥式”税务所建设的全面领导,把深入推进新时代“枫桥式”税务所建设作为加强政治机关建设、增强税务系统基层党组织政治功能和组织功能的重要举措。充分发挥党员先锋模范作用,设立党员先锋岗,擦亮党建品牌,组建党员先锋队、青年突击队和巾帼志愿服务队,进厂区、进社区、进机关、进校园,加强与市委、市政府办公室合作,积极开展税政企联学共建活动,全力解决涉税难点、痛点、堵点问题,形成税企联建新常态、构建税企合作新模式,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用。
保障服务先行,跑出税费服务“加速度”。构建市、区、税源管理部门三级领导干部包联帮扶企业服务体系,开展包联“五上门”服务,对被包联企业一包到底,深入基层掌握一手资料、现场调研指导,服务精准直达企业,切实为纳税人缴费人排忧解难。对企业应享税费优惠精准推送,采取电话、走访、座谈等形式跟踪回访纳税人满意度调查,听取纳税人意见和建议,实现“一站式闭环”管理模式,持续提升纳税人获得感和满意度。不断丰富“河润民心”等纳税服务品牌,打造“云办税服务链”,通过“河你说税”讲堂、征纳互动平台等载体,及时便捷为纳税人提供点对点、面对面、问办交互的辅导咨询服务,实现诉求响应提质,精细服务提档,规范服务提升,进一步提高税费服务质效。
聚焦纠纷化解,搭好服务群众“连心桥”。结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,充分调动力量,组建税费争议调解专家团队,全力打造“枫桥式”税费争议调解工作室、涉税调解驿站,推行特殊人群“贴心办”、简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”等税费争议分级分类管理办法,积极响应纳税人缴费人诉求,切实解百姓之所忧,做到服务和争议就地解决。针对疑难问题、税费争议事项,调解专家团队及早介入,落实“柔性执法”举措,晓之以理、动之以情、依之以法,通过解诉求、通堵点,将问题争议解决在萌芽、解决在一线。