今年以来，南岗区税务局认真落实便民办税春风行动各项举措，坚持以问题为导向，积极开展提升纳税服务质量专项行动，真正为群众办实事、做好事，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。

一是推进智能办税。该局通过实体化税务智能微厅、“云呼叫”、“云办税”、哈税通“即时办”、电子税务局、离厅自助办税终端和龙江办税APP智能化升级，创新推出“五位一体”远程办税缴费渠道。同时，加强办税服务厅工作人员业务培训，严格落实首问责任制和一次性告知，对纳税人缴费人的需求做到及时辅导和有效指引，进一步形成以智慧办税为核心，税费业务一键办、随时办、随地办、智能办、远程办的办税新方式。二是优化窗口配置。该局办税服务厅实时收集纳税人线下办税遇到的难点、堵点，科学分析，动态优化办税服务窗口设置，既解决了办税服务厅内人员拥堵的问题，引导纳税人缴费人分流、错峰办税，也充分考虑对老年人、残疾人等特殊群体的多元化服务，满足不同群体业务办理需求。三是创新自助办税。该局积极推广自助办税终端投放，针对距离实体办税服务厅较远、个体工商户较为集中的哈达批发市场、船舶电子大世界、教化电子大世界等三处市场分别投放了自助办税终端，方便纳税人足不出户、远程办理企业和个人的涉税事项，赢得了纳税人的一致好评。

“每年南岗税务局大厅的服务都更上一层楼，我这样的老会计是最有感受的。从21年的非接触办税到22年的静音大厅再到今年的服务专项行动，南岗区税务局用实际行动充分实践了春风行动的真谛。”黑龙江省龙房物业管理有限公司的会计李晓梅这样说。

该局办税服务厅负责人表示，“办税服务厅是税务部门对外展示形象的窗口，也是连接纳税人的桥梁和纽带。我们始终坚持以便民办税为先导，用办税窗口的小变化为纳税人带来大便利。进一步推动税费服务质效更高、更好、更优，努力为税收营商环境的改善和经济高质量发展赋能助力。”