2023年是全国税务系统连续第10年开展便民办税春风行动，鸡西市恒山区税务局围绕“办好惠民事·服务现代化”活动主题，以纳税人满意为目标、以企业需求为指引、以高质量发展为导向，创新工作举措、丰富宣传形式、提升服务质效，进一步优化税收营商环境，不断提高纳税人缴费人满意度，让便民“春风”常吹常新。

以纳税人满意为目标，税费服务更精细

近日，鸡西市恒山区市民杜女士来到恒山区税务局送来锦旗，感谢窗口人员耐心细致的讲解和热情周到的服务，帮助其解决了在房产过户中遇到的难题。

自便民办税春风行动开展以来，恒山区税务局聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中堵点、痛点、难点问题，不断创新办税模式、推出创新举措，办税厅设置“简事快办”窗口，针对24项“简事快办”业务实现免预约、零等待、即来即办的工作方法，大大减少了线下办税的等待时间。设置“老年人办税绿色通道”、张贴“残疾人办税求助电话”，帮助特殊人群快捷高效办理涉税费业务。打通不动产集成平台壁垒，实现税费同缴，缩减纳税人办事流程。与恒山区市场监督管理局联合开展“提升企业开办和注销便利度”工作项目，实现企业开办全流程压减至1个环节，0.5个工作日。联合邮政部门推出发票“线上申领、线下配送”服务，实现同一区域当日送达，跨区域次日送达，大大节省了纳税人的时间成本、管理成本，打通了税费服务向基层延伸的“最后一公里”。

以企业需求为指引，政策落实更精准

感谢恒山区税务局工作人员热情周到的服务，让我们人在公司就可以了解最新政策，还有税务干部上门辅导讲解。近期我们公司办理了增值税留抵退税553万元，这笔退税款犹如一场“及时雨”，缓解了我们公司资金紧张的窘境，让我们公司渡过了难关走上了发展的快车道，鸡西云水环境科技有限公司华经理表示。

自便民办税春风行动开展以来，恒山区税务局依托税费政策精准推送标签体系，为符合条件的企业开展“点对点”“一对一”式上门服务，结合当前纳税申报工作，在送上“政策红利”的同时，也将电子税务局的涉税实务操作进行梳理，确保纳税人缴费人对政策享受依据以及申报办理流程应知尽知，让热点政策与税费优惠乘着便民“春风”走入市场主体。

以服务高质量发展为导向，部门协同更紧密

就业是最大的民生，为实现企业用工需求与重点群体就业要求的精准对接，让符合条件的用工企业充分享受到“退役军人”、“残疾人”就业税费优惠政策的红利。恒山区税务局创新工作举措，强化部门协同，构建税收共治新格局，积极与恒山区就业局、退役军人事务局、残联等部门沟通协调，建立了常态化的会商合作机制，促进恒山区重点群体创业就业。组建税务专家顾问团队，采取定期在恒山区举办的企业招聘会现场进行定点宣讲和组织税务宣传团队进企业宣传相结合的方式，宣传“退役军人就业创业”“残疾人就业”等税费优惠政策，在减轻企业税费负担的同时促进重点群体就业，为恒山区高质量发展跨越发展贡献税务力量。