“便民办税春风行动”是税务部门自2014年持续打造的税收服务品牌，肇州县税务局始终以纳税人缴费人为中心，用实际行动提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

贴心导税省时省力

肇州县办税服务厅将部分工作人员从“窗口内”向“窗口外”、从“窗口前”向“设备前”转移。在办税等候区、自助办税区增设工作人员对纳税人手把手辅导，组建咨询服务团队，对于简单业务，实现导税台实时办理，对于有特殊需求的纳税人，指派专员负责其业务办理，做到合理引导，有效分流，推进办税缴费服务转型升级，有效缩短了纳税人等待时间，提升了纳税人满意度。

暖心辅导即问即办

积极推广远程辅导，采用“热线联动、可视辅导、问办结合”的涉税咨询模式。依托12366纳税服务热线，借助税企联络群，安排熟悉电子税务局和相关业务骨干等税务人员加入工作群，通过线上“屏对屏”、微信视频“面对面”的方式，“手把手”远程指导纳税人进行全流程细致操作，为纳税人缴费人提供一对一可视化办税辅导服务，大大提升纳税服务质效。

蹲点调研以“走”促“优”

发挥主观能动性，抓住重点想办法出实招见实效，开展局领导蹲点调研，由县局一把手带队，县局领导班子成员对办税缴费全过程进行深入体验，广泛听取意见，深入查找不足，推出更多的优化营商环境创先举措，推进“放管服”改革取得新成果。按照问题在一线发现、困难在一线解决、措施在一线落实的工作思路，紧盯组合式税费支持政策落实效率和纳税人服务水平提升两个风向标，多渠道与纳税人沟通、多角度进行办税体验、多方面发现不足，解决办税缴费难题。

肇州县委常委、宣传部长孟令威为税务部门开展“便民办税春风行动”点赞，他表示：税务部门组织开展“便民办税春风行动”是服务推动高质量发展的生动实践，在十年间一步一个脚印地走出来一条践行以人民为中心的发展思想、服务老百姓的便民之路。特别是最近三年受疫情影响，很多政府招商项目的落地遇到困难。肇州县税务部门主动服务的意识和很多“非接触式”办税的手段，优化了营商环境，激发了市场活力，促进我县实体经济高质量发展。