连日来，国家税务总局大庆市税务局聚焦2023年便民办税春风“办好惠民事•服务现代化”这一主题，持续推行精细化、个性化、便利化的便民办税服务举措，获得纳税人缴费人一致好评，不断优化税收营商环境，服务地方经济高质量发展。

精确服务，促进重点项目落地

大庆经济技术开发区辖区内的企业较多，其中包含多家“百大项目”重点企业，针对“百大项目”企业大庆经济技术开发区税务局多措并举，建立了“百大项目”服务专班，负责对接辖区内的“百大项目”，帮助企业享受优惠政策、为企业提供主动、贴心的纳税服务。设立“百大项目”服务绿色通道，坚持特事特办、急事急办，提供“即问即答、即来即办”服务，一站式办税，尽最大可能提高办税效率，全方位满足企业办税需求。为“百大项目”企业办理涉税事项提供提醒服务、及时提醒企业按时申报，防止出现涉税风险。

大庆经济技术开发区管理委员会副主任纪德玉说：“一直以来，税务部门结合‘便民办税春风行动’为推动‘百大项目’加快落地和建设运营贡献了税务力量，大庆经济技术开发区税务局真正是用了心、出了力。”

贴心服务，助力办税体验无忧

大庆市红岗区税务局持续优化办税服务场所资源配置，充分发挥“综合窗口+首席导税员+自助办税”联动作用，不断提高服务质效，减少业务办理前等待时间。针对老年人等特殊纳税缴费群体提供手把手、管家式“慢”服务，征期增加自助办税区导税人员，耐心解答辅导特殊群体税费事项咨询办理，让特殊群体第一时间了解掌握最新税收政策，及时享受政策红利。针对特殊纳税缴费群体涉税事项信息化办理接受程度低等问题，通过扩大自助区、提供上门服务、精简办理流程、减少资料报送等措施，逐步帮助其实现涉税涉费事项“网上办”“掌上办”“自助办”。

红岗区人大代表程少坤在受邀体验新的办税模式后感触颇多:“税务部门服务理念转型升级，办税渠道智能多元，办税模式持续优化，使办税效率提速、办税体验更优，让我们纳税人更有获得感。希望税务部门通过‘便民办税春风行动’能够为民为企办好惠民实事，持续激发市场活力，为红岗区经济高质量发展赋能添力。”

创新服务，吹响惠民春风新声

大庆市肇源县税务局树牢“以纳税人缴费人为中心”理念，制定“春风行动”问计问需工作计划，创新推出“提升服务质效”“号前分流”两项机制，全力压缩办税时间，纳税服务事项即办率达到70%，限时办结事项承诺时限提速60%以上。同时，建立纳税缴费服务投诉暨舆情分析联席会议工作机制，及时处理拒开发票、意见建议等4方面45个问题，实现纳税服务投诉事项100%按期办结。

“为‘便民办税春风行动’点赞，在国家、省市出台一系列政策红利帮助和支持企业共渡难关的基础上，税务部门为企业量身打造了一套全方位、个性化、一站式的贴身税费服务，有需求第一时间应答，有问题第一时间解决，帮助企业最大限度享受税费政策红利。”对于肇源县税务局10年持续开展的“便民办税春风行动”，作为省级人大代表、黑龙江菊乐惠丰优牧牧业有限公司董事长李清河深有感触，并给予了高度评价。（徐海风）